由七个步骤变为三个步骤 由四小时缩短为一小时
检验门诊 传统就诊流程的优化者

2016/09-03 来源:医药卫生报 第二版:深 度 浏览:17522 次 

本报记者 刘 旸

    之前需要7个步骤、4个多小时才能完成的检验,在这里只需要3个步骤、1小时左右就能完成。这样的改变,得益于检验门诊的开通。
    截至目前,郑州颐和医院关于检验门诊的创新尝试已经半年。经过半年的优化,该院的就诊流程已经从“排队挂号→排队就诊→医生开具检验单→排队检验→等待检验结果→再次排队就诊→确诊”优化成“咨询→扫码→检验”。
    那么,这一和北京协和医院同样的创新之举,会对传统医疗模式产生什么样的影响呢?
让检验更简单
让患者更方便

    “我不需要排队挂号,拿着自己的身份证或就诊卡,就能直接到检验门诊进行检验咨询或检验检查,整个过程用时不到1小时。”昨日,一位老年慢性病患者在郑州颐和医院检验门诊做完检查后,神情轻松地说,“之前,我做一个类似的检查,跑来跑去不说,还要花大半天的时间。这个检验门诊,让我省心不少。”
    检验门诊从今年3月开始运行。郑州颐和医院检验科主任吕毅将这种检验流程上的改变,归纳为“让检验更简单,让患者少绕路”。
    “之前,患者得了感冒、发热,想验个血;‘老病号’复诊检验抽个血,都要走传统流程,折腾三四个小时。更有甚者,挂了专家号、排了半天队就是为了让医生开一张检验单。”吕毅说,对这部分患者来说,传统的检验流程显然不够“人性化”,拉长了他们的就诊时间,也占用了有限的门诊医师资源。
    “检验门诊就是为了解决这些问题。”郑州颐和医院检验门诊特聘专家、主任医师高航云说。
    据吕毅介绍,郑州颐和医院检验门诊运行后,除了可以缩短患者的就诊时间,还起到了节约其他科室医师资源的作用。比如,针对大部分科室都有患者需要化验血液、尿液的情况,这些患者现在可以直接到检验门诊,通过“咨询→扫码→检验”的方式,直接完成检验。
    此外,郑州颐和医院检验门诊采取“可预约、免挂号”的管理模式,实现了为患者省时省力的开设初衷。
检验医师是关键
融通检验与门诊

    “检验门诊之所以能开起来,是因为这里有2位具有专业资质的检验医师。”回答什么是开设检验门诊的必要条件时,吕毅郑重地说,“他们不仅熟练掌握实验室的相关操作技术,还具备将检验结果与临床治疗相结合的能力。同时,检验门诊也对检验医师队伍发展起到促进作用,有利于学科建设。”
    现在,除了特聘检验专家高航云外,郑州颐和医院检验科还有2位检验医师。在开设检验门诊之初,该院还构建了检验普通门诊与检验专家门诊相结合的诊疗机制,以满足不同患者对检验医学不同层级的需求。
    “通过半年的运行,检验门诊的检验医师不仅能完成生物化学检验、免疫学检验、血液学检验等方面的就诊指导,还涉及优生遗传等检验项目。”吕毅说,检验医师能成为检验技师和临床医师之间的纽带,能为临床医师提供更多的诊疗参考信息。可以说,检验门诊在一定程度上推动了医学检验科的体外诊断能力建设。
探索分级检验
助力分级诊疗

    “像我们这些‘老病号’,因为需要定期复查,每隔一段时间都要来医院做一些常规检查,十分不方便。自从郑州颐和医院有了检验门诊,一些常规检查,我们在检验医师的指导下,在家门口的医疗机构就做了。”在采访中,不少老年慢性病患者高兴地对记者说,“一些复杂的检查,我们可以在家门口的医疗机构采集样本,然后由这些医疗机构把样本送到郑州颐和医院进行检验,我们不用专门跑来做了。”
    郑州颐和医院所在的郑州市郑东新区,大型医院相对较少。因此,该院拥有多项国家级、省级实验室认证的医学检验实验室,在一定程度上充当了“区域检验中心”的角色。“我们可以指导附近的医疗机构开展检验项目,并在检验门诊接收检验样本或患者。”吕毅说,“如果我们的检验门诊能持续健康发展,不仅方便了附近居民,也有利于国家分级诊疗政策的落实。”
    “开设检验门诊是为那些需要直接检验的患者服务的,并不是为了颠覆传统就医流程。”在采访中,高航云反复对记者强调,“检验门诊是一种就诊环节上、就诊方式上的优化探索,我并不提倡首诊患者直接到检验门诊走‘快速通道’。”
    实际上,在我国属于新生事物的检验门诊,在许多欧美国家已运行多年,也拥有完善的运行机制。为了避免这一新生事物“水土不服”,郑州颐和医院的检验门诊正在与全院临床科室进行深度磨合,进一步明确其接诊范围和接诊方式,力争在实现行业创新的同时实现与其他科室的优势互补。
    “检验门诊刚设立时,我们也不是很有底气。运行几个月后,患者纷纷点赞让我们吃了‘定心丸’。”吕毅坦言,“实践证明,检验门诊不仅患者需要,整个行业发展也需要。”

发布人:报纸编辑  编辑:报纸编辑  审核:报纸编辑

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