——洛阳市第三人民医院党建工作纪实

□刘云飞 王小燕 孙明阳  文/图

    金秋时节，丹桂飘香。
　　　　2016年9月19日14时30分，在这个收获的季节里，中共洛阳市第三人民医院第三次代表大会在庄严的国歌声中拉开了帷幕……
　　  问渠那得清如许？为有源头活水来。近年来，洛阳市第三人民医院党委始终坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的指导思想，以持续改善患者就医感受为着力点，多举措强化医院内涵建设，不断提高为人民服务的综合能力和水平。自2012年9月19日以来，大家以理想信念为法宝，以创建学习型、服务型、人文型党组织为中心，务实肯干，取得了显著的成绩。
    学习型：人才是医院得以发展的源头活水
　　　 十年树木，百年树人。洛阳市第三人民医院党委严格按照十八届三中、四中、五中全会关于“建立适应行业特点的人才培养制度”“增强全民法治观念，推进法治社会建设”和“建立现代医院管理制度”的要求，以创建学习型党组织为抓手，把培养适应行业特点和医院实际的各类人才作为医院发展的源头活水，探索建立了多元化的培训学习长效机制。
　　　 业精于勤，荒于嬉。洛阳市第三人民医院通过组织各类培训，全面提高医务人员的服务水平、专业技能及法治意识。该院每年都要举办各类培训班，选派多名专业技术人员分期分批去国内知名医院进修学习。同时，根据实际需求，该院平均每年引进医疗专业技术人才60余人，使人才结构进一步优化，梯队建设更加科学合理。
　　　 人才建设为学科发展奠定了基础。肿瘤内科顺利通过洛阳市特色专科验收。洛阳市第三人民医院先后成为中华健康快车白内障治疗中心、洛阳市残疾儿童康复定点医院、全国糖尿病视网膜病变筛查定点医院。4年来，该院开展新技术、新项目80余项，医疗技术水平不断提高。
　　　 大雁高飞头雁带。洛阳市第三人民医院党建工作的亮点之一就是注意挖掘身边的先进典型，发挥其润物细无声的感染人、影响人、引导人的作用。该院树立了冯瑞仙、孙建强、孙冰、李东风等先进典型。
 　　　好学才能上进。2016年3月17日，洛阳市第三人民医院读书会正式成立，并于当天组建了“洛阳三院读书会”微信群，现有书友42人。2016年3月21日，“读书会专栏”在医院OA（办公自动化）办公网开通，为大家交流读书感想与体会提供了更加便捷的平台。医院购买加上个人捐赠，目前读书会已有纸制版、电子版藏书多部，分为国学类、文学类、管理类、哲学类等。读书会定期举办活动，每期一个主题，开展了“影响我的人物传记”主题读书讨论会、“暖医·医者父母心”主题演讲比赛等活动。
 　　　以学促规范，以学促发展。洛阳市第三人民医院通过技术比武、专业技术讲座、知识竞赛等多种途径和方式，进一步加强专业知识和技能学习；围绕平日临床服务流程中的各个环节，推行服务情景剧展示活动。洛阳市第三人民医院共拍摄、制作了《“心友”的一天》《静脉穿刺失败之后……》《服务进万家》等20余部情景剧，不断规范医疗服务行为，把“以病人为中心”的人性化服务理念引向深入。
    服务型：“以患者为中心”是医院得以发展的不竭源泉
　　  “大夫护士一条心，全心全意为病人；打针用药疗效好，注射发药很精准；服务热情且耐心，面带笑容自内心；随叫随到守岗位，对待患者似亲人。”这是一位七旬老人康复出院时为洛阳市第三人民医院医务人员写下的一首小诗。
　　　 提升服务永远在路上。去年11月，刘老先生因患脑梗死瘫痪在床，必须定期更换尿管，但是他行动不便，每次都要去医院太麻烦。他的家人拨打洛阳市第三人民医院的预约电话后，护理人员就上门为刘老先生更换了尿管。
　　　 为了更好地服务门诊疑难杂症患者，洛阳市第三人民医院不断探索完善门诊多学科综合会诊机制，在原有随时申请、随时会诊的基础上，增加了季度集中症状性会诊模式，今年共为11名头晕、失眠患者进行了会诊。同时，洛阳市第三人民医院为了全面推行分时段预约，合理安排患者的就诊、检查时间，还进一步完善了出院患者复诊预约工作机制，平均预约复诊率达到80%以上，其中消化内科、心血管内科、妇产科、眼科等临床科室的出院患者复诊预约率已达到100%。
　　　 以新一轮的医药卫生体制改革为契机，积极探索建立医疗联合体运行机制，深化区域医疗协作。2014年12月，以洛阳市第三人民医院为牵头医院、涵盖18家医疗机构的紧密型医疗联合体——洛阳市第三人民医院医联体正式运行。截至目前，医联体成员单位已达到20家。成员单位协同组织了30场大型义诊及健康讲座，为1万余名市民提供了健康咨询服务，受到群众的欢迎和认可。2016年7月，洛阳市第三人民医院派遣医务工作者深入社区，积极探索推行“家庭医生签约式服务”，截至目前，已与4100余名居民签订了“家庭医生服务协议书”。
　　　 金杯、银杯，不如群众的口碑。在每月一次的住院患者满意度调查中，综合满意度从96%上升并稳定在98%。前不久，一位外科患者家属在留言簿上写道：“从进入贵院的那天起，我们就得到了医务人员的精心照顾。从急诊科到影像科，从门诊到病区，导医台姑娘们的热情接待、病区里的‘一杯水’服务，还有和我们谈心、帮助解决问题的‘心友’……这些都给我们患者及家属留下了深刻的印象。可以说，服务无微不至，关爱无处不在。对此，我深表感谢！”
    人文型：关爱是医院得以发展的核心内涵
　　　 关爱患者、关爱职工，彰显百年医院的公益性，是抓好党建工作的出发点和落脚点。洛阳市第三人民医院积极开展帮扶活动，热心社会公益活动；组织开展社会监督员、住院患者座谈会，广泛征集患者意见；在门诊大厅、住院部公布服务监督电话，坚持出院患者回访率100%；挖掘医院文化内涵，营造和谐的人文环境……这一项项举措，正是该院党建工作接地气、注重人文建设的生动写照。
　　　 多措帮扶，满满的都是爱。洛阳市第三人民医院热心社会公益活动，多措帮扶：4年来，为辖区内65岁以上老人和幼儿园小朋友、出租车司机、洛阳市神龙水上义务搜救队等累计1万余人次进行了免费健康体检；为800余名贫困白内障患者减免手术费用；派遣3批3名医学专家到新疆哈密地区开展支援活动；按照党中央精准扶贫计划，派1人到伊川县白沙乡杨岭村担任第一书记，并开展对口帮扶工作；持续深入社区、村庄，免费为2100余名糖尿病患者进行筛查；连续4年被确定为洛阳市贫困残疾儿童抢救性康复工程定点医院，免费为160余名残疾儿童进行康复训练。
　　　 注重患者诉求，积极征求意见。洛阳市第三人民医院坚持“面向社会、开门评议，边评边改、评建结合”原则，定期召开民评代表和患者座谈会，同时通过上门和发放信函的形式，征求周边站段、社区等单位的意见和建议，做到意见及时落实、问题及时解决。为了丰富职工的业余生活，洛阳市第三人民医院积极开展“三八”妇女节健步走、天使团户外行、职工健步走奖励积分等活动，并成立了“洛阳三院健康运动微信群”，组建了摄影、户外骑行、瑜伽、舞蹈等多个兴趣小组，定期开展活动，受到职工们的欢迎和好评。
　　　 一子落而满盘活。扎实有效的党建工作，有力地促进了洛阳市第三人民医院的全面快速发展。如今，洛阳市第三人民医院的知名度不断扩大，处处彰显人文关怀，内涵建设取得显著成绩，被国家卫生计生委授予“改善服务创新医院”荣誉称号，是洛阳市唯一获此殊荣的医院。
　　　 我们了解到，2016年9月19日召开的中共洛阳市第三人民医院第三次代表大会明确指出，未来几年以至今后更长一个时期，洛阳市第三人民医院党委将着力抓好5个方面的工作：一是党的建设更加科学化；二是思想政治工作更加细化；三是人才结构更趋优化；四是精神文明建设和文化建设更富有活力；五是医院管理更加和谐。会议号召，全院各党支部和干部职工要进一步解放思想、扎实工作，切实把大会提出的各项任务落到实处，以实际行动迎接党的十九大的胜利召开，为把洛阳市第三人民医院建设成具有突出特色的三级甲等医院而努力奋斗。

廉政宣誓

通力协作，为3岁患儿实施白内障手术。

优质服务暖人心