本报记者 刘永胜   通讯员 朱宏伟 刘梦飞

在儿科护理队伍中，有许许多多这样的护士，她们从患儿口中的“护士阿姨”，再到“护士奶奶”，始终初心不改，一心一意为患者操劳，孟津县中医院的儿科病区护士长刘玉倩就是其中的代表之一。

在护理岗位上已勤奋工作31年的刘玉倩，曾连续两届获得“洛阳市百佳名护”称号、连续三次被县卫生行政部门授予“优秀护士长”。在今年全县庆祝“5.12”国际护士节的表彰大会上，她带领的儿科护理团队脱颖而出，获得“优质护理病区”荣誉。

8年前，医院根据业务发展需要设立儿科病区，任命刘玉倩为护士长。当时，科室里只有3名医生和7名护士，除作为护士长的她自己，其他护士全无幼儿静脉输液经验；条件差，没有独立的病区，与其他科室共用楼层的几间病房；病人少，一个新设立的病区，知名度低，鲜为人知；人心散，面对现状，医护人员忧心忡忡，缺乏工作动力。但刘玉倩有股不服输的劲头，她相信儿科病区有光明前途，只要把大家的力量凝到一起，必定能把儿科打造成中医院的护理品牌病区。在医院领导的大力支持下，刘玉倩带领着团队克服难以想象的困难，一点点一步步改变着儿科病区的面貌，实施者心中的“圆梦之旅”。

“圆梦之旅”一：为解决没人能扎儿科头皮针问题，她亲力亲为，上班时间自不必说，下班时间随叫随到，半夜三更从家赶往医院也成平常；冬季住院宝宝较多时，她干脆以院为家，方便工作。为了尽快提升护士扎针技能，她除了手把手传授之外，申请医院安排护士轮流外出培训；还购来白兔，在医疗淡季指导护士练针，累年坚持，已成为病区护士提升针技的“法宝”。

“圆梦之旅”二：为解决病区床位太少及无独立病区问题，她与科主任多次申请医院迁离其他共处科室，形成了独立儿科病区，最大程度上为住院宝宝营造了良好的医疗环境。

“圆梦之旅”三：为了提高护理质量，她把工作规范的落实放到重要位置，建立严格考评机制；甚至细致到护士不能穿带有药迹、墨迹的工作服出现在病房。除接受院级每月的考核之外，还成立了科内护理质控小组，将每一项考核内容细化，让全体护士参加其中；要求大家将操作规范内化于心、外化于行，互相提醒、互相督促，及时发现，及时整改，整体护理质量不断得到提升。

“圆梦之旅”四：为了建立和谐融洽的医患关系，她提出“硬件不中，软件支撑”的理念，任何一项工作都要求站在患儿及家长的角度去思考判断；面对不懂事、不配合的患儿要像对待自己的孩子，面对焦急、期盼的患儿父母和爷奶，要像对待自己亲人一般，治病痛，解心结，消隔阂。每月召开公休座谈会，宣传健康常识，征求患儿家长意见；积极为患儿及家长做好事、办实事，赢得了他们对治疗过程的配合支持……患儿家长口口相传，树起了中医院良好的形象。

“圆梦之旅”五：为了提升团队的凝聚力和创造力，她处处率先垂范，每一项制度都严格从自身做起，她把团队当成“家”来营造，谁家里有事了她会体谅，谁心里有堵了她会疏导，谁工作上有亮点了她会及时表扬鼓励，谁工作上出错了她会提醒改正……她萦记着每一名护士的生日，生日那天会送去鲜花表达最诚挚、温暖、温馨的祝福。大家都深爱着这个团队，尽管工作很苦很累，但都很觉得知足，很荣幸。

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刘玉倩说，该病区获得县“优质护理病区”是大家共同努力的结果，她们要借着获得荣誉的东风，百尺竿头更进一步，把儿科病区这张名片擦得更亮，叫得更响。