从细节下手 赢患者口碑

“医务人员很仔细，医院效劳很交心。”这是不少患者对洛阳东大肛肠医院的点评。“病人身体上是苦楚的，等候就医时心里不免烦躁，医护人员就是要从这样的小细节下手，让每一个患者时刻感到就诊的温馨舒适，来减轻身体上的苦楚。”医院专家向笔者介绍：医院在交心为患者效劳方面可谓下足功夫，不只为患者供给订餐效劳，还为特别患者(白叟、无亲属陪护行动不便患者等)供给导诊、陪送入院、出入院车辆接送等便民措施。

看病也能享受到“售后效劳”

洛阳东大肛肠医院建立了网络医疗延伸效劳渠道，患者恢复后，渠道会提示医师还有几个未回访的患者，而检查这些患者，他们的具体状况则一览无余，并可逐个进行回访。

洛阳东大肛肠医院院长说，他现在均匀每天要对10多个患者进行电话回访，大多是利用休息时刻，尽管额定增加了工作量，却让他觉得有价值，医师的回访有时候会起到标准日常起居饮食和恢复的催促效果，对患者恢复很有协助。

优化效劳流程 方便群众就医

针对各大医院存在的“号难挂、队太长、等太久”等群众反映激烈的突出问题，洛阳东大肛肠医院将不断优化门诊、入出院、医治中心等关键环节和要点场所的效劳流程，方便群众就医。此外，医院注册网络预定通道，患者在就诊前可提早在网上预定专家，大大节省了就医时刻。

诚心支付换来了大众的信赖和社会的赞誉，多年来，洛阳东大肛肠医院不断收到患者送来的锦旗和感谢信。医院负责人表示：医院全体医护人员将持续秉承秉持“做大众满意定心医院”宗旨的核心价值观，厚德笃行，求精务实，以精深的技能、优质的效劳、合理的收费把医院开展成为一个好的医院，更好的报答社会、谋福大众。