“如果不是你一瓶水的帮助，我很可能就晕倒在医院，后果将不堪设想！所以，我一定要亲自当面感谢你，你真是个有爱心的好姑娘!”立秋前夕，在洛阳市中心医院妇科二病区，一位79岁的老人对护士许利楠深深地鞠了一躬，感激地说。

许利楠是洛阳市中心医院的一名志愿者。一个多月前，下了夜班的她，并没有像往常一样换衣服回家去照顾两岁的女儿，再次抖擞精神来到门诊大厅做志愿者工作。她组织患者有序挂号，保证就诊秩序，向行动不便的孕妇、老人等提供力所能及的帮助。

在帮助患者取核酸检测报告时，许利楠看到一位八旬老人站在自动售卖机前不知所措，就急忙上前询问。老人火急火燎的说，她此刻就想喝口水，天气太炎热她快要坚持不住了，但是机器识别不了她手里的现金。闻听此言，许利楠二话没说拿出手机扫码买了一瓶水，搀扶老人坐下，拧开盖子把水递给老人，老人一口气喝了半瓶水后，心情才慢慢平复。老人起身要把钱给许利楠并连声道谢，但许利楠婉言拒绝了老人递过来的钱，并说：“奶奶，别客气！您先坐这休息会，我去忙了！”话音未落，便在门诊大厅里忙了起来。

这只是志愿者工作上的一件举手之劳的小事，许利楠也没往心里去。没想到，一个月后，老人来医院复查、买药，在门诊楼四处打听当天志愿者的信息。当得知帮助她的志愿者来自妇科二病区，便冒着瓢泼大雨，打着伞拄着拐杖，踉踉跄跄的来到妇科二区，见到许利楠后，急忙握住许利楠的手，久久不愿松开。老人说，自己今年 79 岁了，有冠心病，眼睛还做过 3 次手术，老伴身体也不太好，看病那天是独自一人来的。临近中午，前面还有十几个人，她口干舌燥，就想喝口水降降温。于是，就发生了文章开头的一幕。

“这件事真的是不值一提，更不足以让老人家专程来道谢，而且不管当天遇到的是谁，自己都会出手相助！”许利楠说。我们感到，这一小小的善举，却温暖了老人的心，让老人感受到了来自医务人员、来自医院“全心全意为患者服务”的关爱之情。