什么是药学咨询服务

药学咨询服务是指药师运用药学专业知识，向大众提供直接的、负责的、与药品有关的服务，解决药物治疗过程中可能存在或潜在的用药问题高药物治疗的安全性、有效性、经济性。

药学咨询服务的必要性

1．患者的需要

在门诊药房，药师的调剂任务异常繁重，面对就医者，药师只能简单介绍用法，面对患者怎样合理用药，根本没有时间处理，患者只能自己阅品说明书。由于我国国民整体素质不高，能够全面读懂药品说明书的人仅占少数，加之部分药品生产厂家的说明书内容专业性较强，不易于理解都严重影响到消费者的用药安全药物不良反应的危害越来越引起社会的关注，人们也希望了解更多的用药知识。

2．临床药学发展的需要

新时期医院药学工作者的工作职能由保证供应，管理药品为主转移到监督、执行和保障用药安全有效，经济合理，提高患者生命质量上来。药开展将成为临床药学的重要组成部分。通过开展药物咨询工作，直接与患者面对面地解释与药物有关的问题，药学工作也有传统的保障供应型向身价值，改变了药师在患者与医护人员心中的形象。

3．临床医务工作者的需要

由于医学科技的迅猛发展，各类新药的开发和品种与日俱增，加以一种化学药物其商品名和规格繁多，医师已难以掌握各种药物，因此患者很难针对所有药品有全面了解，只有由经过培训并掌握扎实药物知识的药师进行药物咨询方能使患者解决或纠正药学咨询服务的内容。

药学咨询服务的内容主要包括药物的一般知识、药理知识、用法用量、不良反应及注意事项、药物间的相互作用、特殊患者的用药及"医保"分类、价格动态等。面对患者的问题时，药师必须清楚患者咨询的内容和目的，耐心细致地解答；对于儿童和老年患者，在提供用药咨询指导其合理用药时，不能仅是口述，还要在药品外包装上用笔注明用法用量及注意事项，并对药房药师进行统一的专业培训，强化训练药师的专业技能，定期进行业务学习和交流，总结经验，分析解决存在的问题，提高药师的专业水准。建立严格的药物咨询记录，定期分析、点评咨询内容。拓宽服务范围，充分了解患者的基本情况，对患者大力进行用药宣传与教育。且要简洁易懂地介绍药物的正确使用方法，让患者尽快地了解如何正确合理使用药物。

那么药学咨询服务在正确发放药品中的价值是什么呢？

1.开展药物咨询，了解患者所需服务

2.开展药物咨询，丰富药师专业知识

由于每天面对患者各种问题和疑问，有时难度很大，有的患者甚至会拿着专业的药学杂志前来咨询，药师的专业知识难免会显得匮乏。为了不影响患者的用药，负责用药咨询的药师应不仅要熟悉药品的用法用量、商品的规格，还要了解每种药物与食物的相互作用，以及是否会对药物生物利用度造成影响。因此药师需要及时学习有关临床医学方面的知识，不断深入对医药专业知识的掌握，从而提高自身的专业水平。

3.开展药物咨询，提高患者用药质量

3.1 促使患者安全用药 随着医药产业的不断发展，药品的种类也日益增多，处方用药也变得日趋复杂，因此如何安全、有效的应用药物也越来越受到人们的关注。在门诊患者中，儿童和老年人比较多，由于他们的体质相对比较弱，因此合理用药便显得更为重要。药师在为患者提供药物咨询时，不仅要口头交代好药物的用法、用量以及药物禁忌之外，还要在药品的包装袋上标注用法和注意事项，以免造成麻烦。另外，不少药物在一起服用会发生物理或化学作用而降低疗效，因此这就更有必要向患者交代清楚，哪几种药物不能同时服用，保证患者的合理安全用药。

3.2 增加患者对药物的依从性 随着人们自我保健意识的增强，患者对药品的不良反应也有了进一步的重视与了解，但很多患者不能正确的看待这种不良反应，因此会出现一些不执行医嘱的患者随意的增加或减少药物的用量，甚至是自行停止用药，这种行为经常造成病情的延误或病情加重。药师针对患者服用的药物对患者进行讲解，增加药物用量会造成很大的副反应，不但对病情没有好处，也有可能会造成其他的疾病；降低药物的使用量会导致药物在人体内的浓度达不到所需的要求，对患者的康复起不到作用。患者在听从了药师的讲解之后会重视药物的使用情况，进而提高患者的用药质量。

3.3 宣传用药教育资料用，也在无形之中提高的患者安全合理用药的意识。

4.开展药物咨询，增强药学服务效率

在传统的药学服务中，患者在药品的划价以及取药的环节中浪费了大量的时间，现代的门诊药房作为医院面向患者的重要枢纽起到了重要的作用。门诊药房中的药师可以通过自身的高效率服务来大大的缩短患者的等候时间，患者通过药物咨询的方式，可以直接了解到药品的信息、药物的安全使用等方方面面。因此开展药物咨询缩短了患者取药的时间，增强了药学的服务效率。

（平舆县人民医院 宋娜娜）