本报讯（记者王明杰 通讯员董少杰）漯河市源汇区人民医院4月1日介绍，近年来，源汇区人民医院在深入推进医院高质量发展进程中，坚持以“服务无缝隙、医患零距离”的服务理念，打造有温度的医院。

该院院长罗越岭带领班子成员推出“家文化”，打造服务品牌，以高标准的服务使患者感觉来到医院就像回到家一样温暖。

为了进一步提升服务品质，提升员工的综合素质和业务素能，营造优质、文明的就医环境，改善患者就医体验，进一步融洽医患关系，提高患者满意度，3月29日，源汇区人民医院院长罗越岭携医院中层干部50余人，来到许昌市胖东来进行实地参观学习、交流、培训。

据介绍，这是一次与众不同的学习体验，胖东来贴心服务的细节有很多，“站在对方的角度用心地体验，了解对方的需求”，一辆购物车、一副一次性手套、一个跳跳卡、一间母婴室，处处体现如何站在对方角度用心体验，让爱遍布每一个角落。

大家边参观学习，边认真讨论，集思广益，讨论出切实可行的改善的优服项目，真正做到站在患者角度用心体验患者的需求，打造有温度的医院。

该院中层干部表示，用真情换真心，大家决心在院领导班子的带领下，强化服务意识，深化优质服务理念，梳理工作流程，站在患者角度把爱融入到工作的各个环节，让爱不仅在胖东来，也在源汇区人民医院遍地开花，落地生根。