护理管理是为了提高人们的健康水平，利用现有资源提高护理质量，例如：护士、医用设备等。 护理管理可以激励护士、其他相关人们工作的积极性，是领导者组织人力资源的基础，从而达到多方共赢的博弈。现阶段，医院的护理效果、质量受社会的关注，因此，护理管理的实施具有必要性。但很多人对护理管理的相关知识了解甚少。那么接下来就让我为大家讲一讲护理管理管什么？怎么管？希望本文对大家了解护理管理的相关知识有所帮助。

一、护理管理管什么？

我们要了解护理管理管什么，首先应知晓护理管理是什么。护理管理主要是管理者对现有的人力资源、物力资源的管理。通常情况下，医院护理队伍的领头人一般以护理长为主，护理管理的主体是护士，管理对象是人、财、物等，所以护理管理的核心工作内容是指：以患者为中心，满足患者的需求，所以护理管理应首先加强对人力资源的管理。其次，护理管理是根据相关的科学方法进行组织和对患者实施临床护理的工作，为患者提供优质的休养环境，建立良好的护患关系，因此护理管理需要加强对病患及其家人的服务。此外，护理管理是提高护理质量的有效途径，因此也需要严格把控护理质量。

二、护理管理的相关措施

1.加强人力资源的管理

加强人力资源的管理的主要目的在于提高护理人员的专业素养，从而提高护理管理质量，进而提升护理效果，保障病患的生命安全。通过护士长帮助护士学习专业知识，在工作中给予护理人员指导，在学习中提携、帮助护理人员，从而使护理人员具备足够的专业技能。此外，需要培养护理人员的社会公德心，加强护理人员的责任意识，使其意识到护理工作的重要性。每个人都会犯错，但护理工作一旦发生失误，则可能造成不可挽留的后果。管理者需要对各科室的潜在风险进行评估，并提出相关的对策。对于实习护理人员应安排经验丰富的护理人员指导工作，提高实习生的专业素养。

2.人性化服务病患及其家属

护理人员所需服务的对象一般以病患、病患家属为主，加之当代群体都渴望被重视、被尊重，因此指护理过程中，需要给予病患及其家属人性化服务。在为病患及其家属提供护理服务时，需要以温和诚恳的态度对待他们，尤其是护士长，应起到带头作用，耐心解答病患及其家属所提出的问题，从而增强护理人员的服务意识，进而为患者提供更优质的护理服务。此外，为患者及其家属沟通时，需要将专业话术转换为通俗易懂的语言，并注意病患的表情变化、心理变化等，如若病患出现不良心理，则需要及时给予其疏导。

3.严格把控护理质量

护理质量的好坏主要由病患进行评价，而护理投诉中常见的问题就是护理人员缺少与病患的沟通、缺乏责任心等。因此，管理者需要制定相关的制度，从而提高护理人员对护理工作的热情。要求护理人员完成病历记录，并按时对患者进行巡视，加强与患者及其家属之间的沟通。此外，需要制定的制度实行责任制，事故责任到人，提高护理人员的责任心。

病患是医院护理人员所需服务的核心人员，因此为了确保病患在接受治疗期间得到更优质的临床疗效，加强护理管理是十分必要的。在实施护理管理的过程中，应重视对人力资源的管理，并给予病患及其家属人性化服务，加强护理质量。

（上蔡县蔡州中心医院有限公司临床护理 朱美华）