随着医学技术的不断发展，冠心病的治疗手段日益丰富，但患者的心理需求和护理需求也日益凸显。在冠心病重症监护病房（CCU）中，护士与患者的沟通显得尤为重要。良好的护患沟通不仅有助于提高患者的治疗效果，还能减轻患者的心理负担，提高患者的生活质量。本文将从五个方面分享冠心病重症监护病房护患沟通的技巧。

一、建立信任关系，是基础！

信任是护患沟通的基础。护士应真诚关心患者，尊重患者的人格和隐私，关注患者的需求，让患者感受到护士的关爱。在日常护理过程中，护士要做到耐心倾听，不打断患者的诉说，给予充分的关注和支持。同时，护士要具备专业的护理知识和技能，让患者对护士的专业素质产生信任。通过建立信任关系，患者会更加愿意与护士沟通，分享自己的感受和需求。

二、有效倾听，是关键！

有效倾听是护患沟通的关键。护士要学会倾听患者的心声，理解患者的感受和需求。在倾听过程中，护士要保持目光接触，面带微笑，用肢体语言表示关注。同时，护士要学会运用开放式问题引导患者表达，避免使用封闭式问题限制患者的回答。在患者讲述病情时，护士要避免过多的插话和评价，以免影响患者的表达。通过有效倾听，护士可以更好地了解患者的需求，为患者提供个性化的护理服务。

三、清晰表达，是保障！

清晰表达是护患沟通的保障。护士要用简单明了的语言向患者解释病情、治疗方案和护理措施，确保患者能够理解和接受。在解释过程中，护士要注意语速适中，语调平和，避免使用过于专业的术语。对于患者提出的问题，护士要耐心解答，确保患者满意。同时，护士要善于运用非语言沟通手段，如肢体语言、面部表情等，辅助表达自己的意思，增强沟通的效果。

四、情感支持，是灵魂！

情感支持是护患沟通的灵魂。冠心病患者在治疗过程中往往会出现焦虑、抑郁等负面情绪，护士要关注患者的情感需求，给予及时的情感支持。在与患者沟通时，护士要表现出关心、同情和理解，让患者感受到护士的关爱。对于患者的担忧和顾虑，护士要及时给予安慰和鼓励，帮助患者树立战胜病魔的信心。同时，护士要关注患者家属的情感需求，给予适当的心理疏导和支持，让患者家属感受到护士的关心和温暖。

五、反馈与评估，是成果！

反馈与评估是护患沟通的闭环。护士要及时向患者反馈护理措施的执行情况和效果，让患者了解自己的病情和治疗进展。在反馈过程中，护士要注意措辞得体，避免使用过于负面的词语。对于患者的建议和意见，护士要认真倾听，及时调整护理措施，确保患者的需求得到满足。同时，护士要定期对护患沟通进行评估，总结经验教训，不断提高沟通效果。

总而言之，冠心病重症监护病房护患沟通是一项重要的工作，关系到患者的治疗效果和生活质量。护士要掌握有效的沟通技巧，建立信任关系，有效倾听，清晰表达，情感支持和反馈与评估，为患者提供优质的护理服务，帮助患者早日康复。

（汝州市人民医院冠心病监护病房 李海芍）