本报讯（记者常俊伟 通讯员姜楠 李爱辉 牛珂）7月24日下午，新乡医学院第一附属医院护理部组织开展了《临床叙事护理》理论知识学习交流会，叙事护理小组副组长及核心成员参加了本次会议。学习交流会由该院护理部总护士长王明主持。

该院感染疾病科一病区护士长李爱辉带领大家，对书籍第九章《临床叙事沟通》的内容进行了系统学习。她围绕“故事在医患沟通中的核心桥梁作用”“如何通过叙事技巧促进护患之间的共情与理解”两个主题展开讲解。为增强学习的系统性与直观性，她还巧妙运用了思维导图，将知识点条理化、可视化。

理论知识学习结束后，与会老师纷纷发表自己的学习心得。该院肿瘤内科三病区护师王梦杰说，我们在与患者开启叙事沟通前，首先要与其建立信任关系，这样患者才愿意敞开心扉与我们分享他的人生故事。但是前提是我们要有一定的知识储备，能够接住患者抛来的问题，不论是医疗上还是情感上的问题。做到问题有回应，才会使护患之间的信任关系更加稳固。

该院CCU主管护师胡炳倩说，医患沟通是医疗工作中非常重要的一环，良好的医患沟通可以增进医患之间的信任，减少医疗纠纷的发生，提高医疗质量。她分享了自己在临床中遇到的一个具体案例，该案例为一次不愉快的沟通经历。通过深入剖析这一事件，她回溯了导致沟通不畅的根源，为参会老师提供了宝贵的经验与教训。

该院小儿风湿免疫、内分泌、生长发育遗传代谢疾病科护士长孔令凤提出问题“如何与情绪激动的患者进行沟通”，与会老师围绕这一问题展开深入讨论。胡炳倩分享了自己的看法，她认为当事护士可以向科室有经验的护士，或者情绪较为稳定的护士寻求帮助。该院风湿免疫科护士长高燕说，在日常工作中，可以指导科室护士学习临床护理标准化沟通模式（即SBAR模式），做到防患于未然。

最后，王明进行总结：我们面对的患者其实都很淳朴，只要我们以真诚相待，积极构建情感纽带，深度理解，主动回应，就会更容易走进患者的内心世界，感知他们的真实需求，从而给予他们心灵的慰藉与安全感。