本报记者 王平 通讯员 李卫

“心血管内科在几楼？”“能带我去放射科吗？”……8月28日，在汝南县人民医院门诊大厅，面对就诊群众的询问，“导诊机器人”用甜美声音解答的同时，身上的显示屏也会出现询问者要去的具体位置。准确的应答、热情周到的讲解，可爱乖巧的外表，受到就诊患者的关注，形成了门诊大厅一道独特的风景线。

为方便患者就医、提升患者就医获得感，汝南县人民医院引进导诊导医机器人，它掌握着医院所有门诊科室的位置，门诊大楼地图、常见问询知识，通过语音、图文等交互方式，与前来就诊的患者进行沟通，提供语音对话、路径指引、智能导诊、健康宣教等多方位精准服务。另外机器人还能通过展示屏幕介绍医院综合信息，包括医院介绍、科室特色及位置分布信息查看、医生专家介绍等信息，让患者享受到智慧医疗新体验。闲暇时，导诊机器人还能唱歌、讲故事，播放有关医院的宣传片和科普知识，让患者在轻松愉快的氛围下完成原本枯燥、紧张、压抑的就医候诊过程。前来就诊的患者王女士体验后惊喜地说：“有了这台小机器人问诊方便多了，而且也十分有趣，遇到不知道的一问便知，就诊体验感真好。”