本报讯（记者陈述明 通讯员李亚辉）为进一步提升患者就医体验，深化医疗服务内涵，濮阳县人民医院创新举措，于近日正式推出书记院长“一码通”，标志着医院在畅通患者诉求渠道、强化医患沟通方面迈出了坚实的一步。

此次推出的“一码通”服务，是濮阳县人民医院践行“以患者为中心”服务理念的具体行动。患者及其家属只需使用手机微信扫描专属二维码，即可轻松添加当班院班子成员为好友，实现“一键直达”的沟通模式。这一创新举措打破了传统沟通壁垒，让患者的声音能够更直接、更快速地被院班子成员听见，真正实现了医患之间的“零距离”交流。

“一码通”平台不仅支持文字、图片等传统形式的信息反馈，更贴心地融入了语音和视频功能，让患者的意见和建议表达更加生动、具体。患者或家属在就诊过程中遇到的任何问题、建议或表扬，都可以通过这一平台直接传达给院班子成员，极大地提升了沟通效率和患者满意度。

医院对于每一条通过“一码通”收到的信息，都将给予高度重视和及时回应。组织相关人员对每一条反馈进行细致梳理和认真论证，积极采纳合理建议，迅速处理患者诉求，并持续推动服务质量的提升和医院管理的优化。

记者看到，该院“一码通”二维码已在医院各病区、门诊、医技科室及电梯口等显著位置全面张贴，确保每位患者及家属都能轻松获取并便捷使用。这一举措的实施，不仅彰显了濮阳县人民医院提升服务质量的坚定决心，也为构建更加和谐、高效的医患关系奠定了坚实基础。

今后，濮阳县人民医院将继续秉承“患者至上”的原则，不断探索和实践更多创新服务模式，努力为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。