“特别感谢你们的热情服务，为我顺利办证提供了很多帮助，由衷感谢。”9月13日下午，脸上洋溢着笑容的苗女士将一面印有“贴心服务为人民，热情高效办实事”的锦旗交到焦作高新区创新服务中心卫健窗口工作人员手中。

据了解，苗女士在卫健窗口办理医疗执业许可证业务时，遇到了难题，工作人员主动靠前服务，在了解到苗女士的具体需求后，秉持“一次性告知”，避免因材料不齐让群众多跑路的办事原则，热心为其提供帮助，待申请材料齐全后，当天为其发放了医疗执业许可证。苗女士说：“工作人员办事不仅效率高，更让我感动的是，我咨询业务问题时，不管多忙，从来都是耐心解答。”近年来，焦作高新区卫健中心围绕“放管服”改革主线，持续优化政务服务事项办理流程，不断缩减事项办理时间，提高服务质量与服务效率，一次性告知企业和机构材料审核中的全部问题，减少服务对象在材料审查环节的返工次数和修改时间，确保服务对象一个事项最多跑一次。2024年以来，业务办理量共计350余件，按时办结率100%。

 “一面锦旗，既是对卫健工作的肯定，更是莫大的鞭策。在今后的工作中，我们将继续按照“便民、规范、高效、廉洁”原则，以提高审批效率、提升服务水平为目标，切实为企业和群众办实事，为进一步打造优质营商环境贡献卫健力量。”高新区卫健中心负责人说道。（侯林峰 李亚芬）