本报讯（记者朱晓娟 通讯员彭艳梅）10月17日下午，灵宝市第二人民医院邀请高级礼仪培训师袁晓晓为医院窗口服务科室人员开展医疗窗口服务礼仪培训。

袁晓晓为大家开展了窗口科室服务礼仪专题培训。她从仪表仪态规范、窗口服务培训现场袁晓晓采用提问、互动等形式，调动大家积极参与的积极性，她耐心细致地指导了医务人员从仪表着装、行为举止、站姿坐姿、引导礼仪、接待礼仪等方面做起，严格规范服务行为，并纠正了参训人员在礼仪方面的一些认识误区。她的讲解风趣生动，博得了阵阵掌声。 

参会的窗口科室分别分享了本科室工作中出现的典型的服务投诉事件及最终处理方案，每个人都结合本科室的工作实际进行了精彩分享。

副院长王松巍说，本次培训是灵宝市第二人民医院职业道德、规范服务提升活动的起点，以后希望通过系列培训，切实提升窗口科室的整体形象和服务水平，为患者营造一个更加人文、和谐、温馨、舒适的就医环境。