本报记者 陈述明 通讯员 赵广银 杨晓艳

为切实推动“一件事一次办”“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸，濮阳县卫生健康委紧紧围绕“让群众少跑腿，让信息多跑路”的工作目标，以新生儿出生“一件事”为起点（以下简称“出生一件事”），着力构建公民全生命周期“一件事一次办”，实现了“一窗式受理、一站式服务”，切实提升了广大群众的获得感和幸福感。9月11日至12月6日，濮阳县全县助产机构新生儿出生医学证明首签1874例，其中线上首签办结1263件，线上受理办件量位居五县第一位，办结率位居全市前列。

成立组织，强化支撑强推进。去年8月份，濮阳县卫生健康委按照《河南省新生儿出生“一件事”联办工作实施方案》要求，结合濮阳县实际，联合公安局、医保局、人社局、行政服务中心制定了《濮阳县新生儿出生一件事联办工作实施方案》，成立了全县“新生儿出生一件事”协调领导小组，建立了联办工作协调机制，制定了联办工作规程和办理流程图，明确了联办事项、部门职责，为工作开展提供了坚强组织保障。

优化流程，细化职责强推进。为进一步推进“新生儿出生一件事”规范有序开展，在总结前期工作的基础上，濮阳县卫生健康委制定了《濮阳县助产机构新生儿出生“一件事”联办工作规范》，进一步优化了各相关部门特别是助产机构具体职责任务、工作程序和业务办理流程等，使广大群众新生儿出生一件事办理体验和满意度更加优化。

注重宣传，优化服务强推进。加强公众宣传引导是提高新生儿出生一件事线上办件率的重要抓手。县7家助产机构在门诊大厅、产科、出生证明办理处等处通过宣传版面、设置标识、视频媒介、面对面宣讲告知等多种载体形式，广泛宣传并指导新生儿出生一件事联办的线上申请办理流程、联办须知等事项；在门诊大厅和产科及病房利用电视等媒体播放新生儿出生一件事联办宣传片；县人民医院自行录制了宣传视频在产科循环播放；各助产机构将新生儿出生“一件事”联办纳入了孕妇课堂的授课内容宣传联办事项的内容及线上申请流程、科学育儿指导服务、产妇医疗费用报销和生育津贴申请的现场解释工作，极大提高了群众线上办理的认可度和依从性。据不完全统计，各助产机构共设置宣传展板（含电子媒体）100余处，印制宣传手册、折页5万余份，循环播放《宣传片》2000余次。

靠前指导，提升效率强推进。全县各助产机构优化设置“新生儿出生一件事”办理服务窗口设置，配备专职工作人员提供线上线下指导办理服务，在信息资料上传、流转、审核过程中遇到障碍问题，由工作人员协助指导办理服务，切实提高了线上办结成功率。濮阳仁济医院在产科病区配备了专兼职导办员，针对每名即将出院的办理对象，导办员主动到所在病房面对面指导新生儿出生一件事线上申请办理操作指南，直至线上申请办结提供全流程指导服务。同时，各助产机构在预防接种室配备了电脑、打印机、身份证读卡器等设施，实现了“产科建档、产科发证、出生即享、出生即办”的目标要求。