医药卫生网讯（记者刘永胜 通讯员张林涛 游富强）眼下，在新安县磁涧镇，说到卫生院的工作，乡亲们都会用“技术好、服务好、环境好”这样的“三好”来评价。近日，在该院中医脑病专科病床上，75岁的杨老汉还特意翘起大拇指，对记者说：“因为有了这‘三好’，乡亲们不舒服了都会来就近看病，真方便！”

近年来，磁涧镇卫生院紧紧围绕“严管理、强党建、造特色”的目标，在县紧密型医共体建设的大力支持下，对标二级医院建设，配齐医疗设备、打造特色科室，培育人才队伍和提升常见病、多发病急诊急救能力等，为居民提供便捷、高效、优质的医疗服务，谱写出卫生院高质量发展的新篇章。

紧扣标准狠抓落实，全面提升服务能力。该院精准把握基层患者需求，科学、合理调整科室布局，对门诊、病房、综合楼进行提升改造，先后购进CT、DR、彩超、全自动生化分析仪、C臂X光机、胃镜等医疗设备，打造中医馆、中医脑病专科、口腔科和胃镜科等特色科室；实施6S精细化管理，进一步优化临床、医技科室工作环境，门诊、急诊急救、中医药和康复、检验检查等医疗服务能力大大提升，卫生院整体医疗环境得到明显改善；加大人才队伍引进和培训，先后引进专业技术人才10余名，每年派出6名骨干人员到上级医院培训进修，每年定期对窗口科室和护理人员开展礼仪培训，开展医患沟通及防范医疗纠纷培训，全面提升医疗服务品质，推动医院高质量发展。2021年，医院“优质服务基层行”工作达到国家推荐标准；2022年度顺利通过省级示范中医馆验收。特色专科、医防融合协同发展，提高了卫生院综合服务功能，诊疗水平、服务能力得到明显提升，与2018年相比，门诊人次增加30.6%，住院人次增加21.5%。

持续优化就医流程，切实提升患者体验。在“改善就医感受 提升患者体验”活动中，该院进一步优化服务流程，破解患者及家属就诊期间重复排队及频繁往返问题，在一楼门诊大厅设立一站式服务窗口，整合收费报销、医保咨询、慢病管理等，一窗办理多项业务，使患者就医更加便捷高效；在门诊大厅推行全程导诊服务，为就医患者提供就诊咨询、帮助，提供、病历复印、诉求接待、便民服务；建立投诉受理交办机制，公开24小时投诉服务电话，对反馈的问题做到件件有办理、有回复的闭环管理；延长门诊服务时间，全科和内科门诊每天上午7点开诊，下午延长至7点，为复诊及慢病患者开具4-12周长期处方，减少患者来回奔波；夯实家医团队力量，长期送医送药入户等措施，打造“更有温度的医疗服务”，不断提高群众满意度。

推进优质资源下沉，扎实落实分级诊疗。作为县域医共体成员单位，磁涧镇卫生院积极融入医共体20个业务中心的服务项目，2023年在医共体总院指导下，胸痛、卒中救治单元创建工作，分别通过国家级和省级专业评审验收，已累计开展心梗静脉溶栓2例，脑梗静脉溶栓21例；医共体总院开通的远程影像、心电等会诊系统，提高检查准确率，免费为疑难患者会诊，每年节约医疗费近60余万元，截至今年11月，该院通过影像中心上传DR检查23065人次，CT检查16778人次，心电中心上传21415例；检验中心转运血液标本7811例，病理标本108例，开展远程会诊5647人次，上转90余名重症患者至县级医院就诊，下转15名康复期患者到卫生院；镇域内就诊率达67.8%。

磁涧镇卫生院负责人表示，下一步，该院将以推进县域医疗次中心建设为契机，全面提升服务能力，着力打造周边群众就医的“主阵地”健康的“守护人”，着力完善乡村医疗服务体系，提高基层防病治病和健康管理能力，努力为基层群众提供更加优质高效的医疗服务。