“医院这病房都贴有办事流程，医院也循环播放办事流程的小视频，我这新手爸爸该怎么给孩子办理手续都很清楚……”12月10日，在焦作市妇幼保健院里，新手爸爸王华（化名）笑着说道。

据了解，为解决传统的新生儿出生手续办理繁杂的情况，我省通过整合资源、精简材料、再造流程、同步数据，形成全程网办的服务新模式。新生儿父母通过河南政务服务网、“豫事办”App及支付宝小程序，线上申请办理新生儿出生“一件事”。为了更好地推进这一工作落实，焦作市卫生健康委协调市公安局、人力资源和社会保障局、医疗保障局、行政审批和政务信息管理局、邮政局等多部门，在8月份成立了焦作市“新生儿出生一件事”工作专班，协调推动全市“新生儿出生一件事”。自7月份上线以来，截至11月底，焦作市已办结出生一件事4044件。

强化入口宣传，主动靠前服务。焦作市卫生健康委组织全市助产机构开展现场培训和实地观摩，从新生儿出生一件事入口强化推广应用，全市28家助产机构在产科显著位置张贴操作流程，发放办事指南，播放宣传视频等多种方式清晰明了地展示了“新生儿出生一件事”线上办理的办理步骤。同时，各助产机构安排专人负责指导，耐心解答家长们的疑问，引导群众线上办理。通过宣传引导，让更多的家庭了解到这一便民举措，提高了“出生一件事”线上办理的知晓率和使用率。

密切协调配合，形成部门联动。为推进“新生儿出生一件事”改革，为群众提供更加优质的便民服务，焦作市卫生健康委联合公安、人社、医保等部门召开“新生儿出生一件事”线上办理工作推进会，出台线上联办实施方案，明确部门职责，加强协同办理；各助产机构积极行动，落实相关政策措施，及时反馈、解决群众线上申报过程中遇到的相关问题，打通政策落实的“最后一公里”。

开展培训学习，务求取得实效。为扎实推进“新生儿出生一件事”工作，焦作市卫生健康委8月份组织召开全市“新生儿出生一件事”培训班，各县（市、区）卫生健康委相关人员及全市有助产资质医院出生证办理人员共计60余人参加。在此基础上，11个县市区、28家助产机构进一步开展培训，先后培训人员110余人，旨在提升助产机构工作人员对“新生儿出生一件事”业务流程的熟悉程度和操作能力。培训内容涵盖出生医学证明办理、医保登记、社保办理等各个环节的具体操作方法和注意事项。通过集中授课、案例分析和现场操作等形式，确保工作人员熟练掌握业务知识，为群众提供高效、便捷的服务。

焦作市卫生健康委相关负责人介绍，“新生儿父母现在可以在手机上提交所有申请资料，大大简化了办理流程，节省了时间和精力，实现了便民利民的服务宗旨。下一步，我们将依托助产机构，将‘新生儿出生一件事’纳入孕产妇课堂，不断提高群众知晓率和使用率；加强对助产机构管理和培训，建立完善的通报和反馈机制，持续优化工作流程和服务质量。”（王正勋 侯林峰）