“以前总担心中午工作人员都下班了，像我这样行动不便的患者还得无助等待。现在好了，午间也有医护人员全程守护，让我们感到很温暖。”近日，一名患者在中午到济源人民医院就医时，被眼前看到的温情一幕所感动，白衣天使如同行走的“指南针”，伴随患者左右，让患者就医更便捷、更温暖。

不少到医院就医的群众也有类似担忧，想咨询挂号问题，门诊中午没有导医怎么办？中午就医，行动不便没有人陪诊怎么办？快下班了药还没取完，却不知道取药流程怎么办？

当前，这些问题在济源市人民医院得到了妥善解决。

为满足群众的就医需求，提升群众就医满意度，新年伊始，济源市人民医院推出午间导医健康服务新模式，积极践行以患者为中心的服务理念，即延迟服务至14时30分，贯穿就诊、检查、药房取药等就医全流程的指导与服务。

导医护士会根据午间来就诊或未完成此次诊疗的患者进行科学引导、分流，协助就诊患者检查、挂号、医保缴费、急诊检验、取药叫号、提供温开水以及租借平车、轮椅等一系列便民服务，并为行动不便的患者提供代挂号、代缴费、代取药等服务，同时解答患者的各种咨询。

2月9日，在医院导诊台前，济源市人民医院门诊部护士长王娟正用通俗易懂的语言为患者及家属讲解高血压的预防与治疗以及如何正确测量血压，内容丰富且实用。

当天来就诊的患者，对济源市人民医院的新增服务大为赞扬。一名患者家属表示：“这样的健康宣讲非常有意义，让我们在等待候诊的过程中不仅能学到很多健康知识，还能缓解紧张、焦虑的心情。”

另一名患者表示：“中午值班的门诊导医护士可以帮我缴费，陪同我进行检查、取药，让我真正感受到了医院的关爱。”

“在服务患者的同时，我们还为午间候诊患者提供科学、准确、实用的健康知识。”王娟表示，他们会利用患者在等候就诊、取药时段的“碎片化”时间开展午间健康宣讲，为患者科普健康知识，传播健康理念，不断改善患者就医感受，让他们感受到来自医院的关怀与温暖。（王正勋 侯林峰 刘攀）