医药卫生网讯（记者乔晓娜 通讯员胡丰旺 党晓晓）2月25日上午，新野县卫生健康委党组书记、主任马文辉来到该县政务服务大厅，开展走流程、查难点、解堵点活动，延伸服务群众触角，进一步优化全县医疗卫生服务办理事项流程，全力提升政务服务效能，营造良好的营商环境。

马文辉在窗口担任办事员，以“亲自办、代理办、陪同办”的方式，认真接待每一位办事群众，深入细致地了解群众最真实的办事感受。马文辉还就当前医疗机构执业注册、医师执业注册、公共场所卫生许可、医疗机构执业登记、乡村医生和护士执业注册等热点事项进行详细咨询，从答复、指引、宣传等各环节体验感受办事“便不便”、服务效率“高不高”、办事环节“优不优”、服务评价“好不好”等，着力查找群众办事的“难点”“堵点”问题，深入体验政务中心卫生健康窗口为民服务质效，并对发现的问题现场提出改进要求。 

马文辉说，要进一步强化服务意识，树牢群众观念，聚焦办事环节，优化办理流程，提高工作效率，让信息多跑路，让群众少跑腿，切实提升群众的获得感和满意度。要进一步加强政策宣传解读，用心用情为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，确保群众能够充分了解政策内容，减少误解和困惑，推动医疗服务水平提质升级。同时强调要不断提升窗口工作人员业务知识水平，建立学习长效机制，深入推进窗口队伍综合素质提升，为更好地服务群众打下坚实的基础。