本报记者 常俊伟 通讯员 何红利 彭华 牛珂

一个寒冷的周六早上，新乡医学院第一附属医院彭华接到“豫健护理到家”平台负责人的紧急电话：“您好，有一位住在新乡南环的术后患者需要上门注射抗凝药物，但病情复杂，不知道咱们医院能否安排护士上门护理？”电话中的声音充满了焦急和期待。

原来，这位患者不久前于北京某医院行盆腔肿瘤切除术，术后腹部切口初愈、敷料包扎并有腹水及下肢静脉血栓，需连续十天早、晚定时注射抗凝药物。时值寒冬腊月、天寒地冻，早上患者几经周转到达医院时已是上午十点，而晚上十时还需要准时用药。想到路途的遥远、天气的寒冷和身体的不便，她一度泛起了愁。听说新乡市开展了上门护理服务，她期待能通过“豫健护理到家”平台下单，在家就能解决这个需求。但因注射时间要求特殊且患者病情复杂，多家医院表示接单困难。平台负责人这才联系了新乡医学院第一附属医院护理部。

了解到患者的需求后，彭华毫不犹豫地回复：“我相信我们可以！请您稍等，我立即在院内发起人员征集。”随后，她迅速在医院“豫健护理”微信群中发出三条紧急征集通知，详细标注了患者地址和需求。消息一经发出，新生儿科护士长席慧芳、风湿免疫科护士长高燕、胃肠外科、减重代谢与疝外科护士长李岩、甲状腺乳腺外科护士长齐小芬等多名护士长及护士纷纷响应，第一时间打来电话表示：“我们科可以！”“我可以！”

经综合评估患者需求、护理人员工作排班与住址距离，护理部最终选定风湿免疫科熊合嘉、新生儿科何红利、胃肠外科杜艳芳组成特别护理小组，实施接力式服务方案。组建团队后，彭华第一时间与患者电话连线进行专业评估，确定上门服务时段。为确保服务质量，她通过线上会议对小组成员开展专项培训，内容涵盖服务礼仪、抗凝药物使用指南、注射规范及注意事项等。

当晚十时，彭华与高燕陪同熊合嘉，冒寒驱车赶赴患者家中。在全面评估患者状况后，准时规范完成注射，并给予患者专业居家康复指导。患者家属既惊又喜：“知道你们医院很有名气，但是距离这么远，你们能接单我们很吃惊。你们深夜开车几十公里来家护理，专业能力和护理服务都让我们深受感动。”

后续几天，熊合嘉、何红利、杜艳芳三人风雨无阻，精准执行早晚注射。面对患者体弱、病情复杂等情况，护理团队每次上门都严格执行防护措施，同步开展心理疏导及并发症预防宣教。患者及家属对医院护理团队的专业素养与敬业精神给予高度评价，并预约了后续到院的康复治疗。

寒冬有我春已至，豫健护理暖人心！“互联网+护理服务”的开展，让优质护理资源突破围墙，将三甲医院的温暖延伸到社区末梢。这支由专业护理人员组成的特别小组，历经八个晨昏的坚守，不仅准时完成了高质量的注射，更以同质化的护理服务彰显了护理团队的专业实力，充分诠释了“互联网+护理服务”模式下的人文温度。