医药卫生网讯（记者朱晓娟 通讯员彭艳梅）3月21日下午，灵宝市第二人民医院组织召开2025年第一季度住院患者座谈会。会议由门诊办主任王彩茹主持，40余名患者及家属代表、医务科、护理部、医保科、药械装备科、后勤物业等部门负责人共同参加了此次会议。

座谈会上，医保科科长刘曼曼就群众关心的医保报销政策进行了细致解读。重点讲解了门诊统筹、住院费用报销比例、慢性病申请流程等惠民政策，切实让患者“少跑腿、懂政策、享实惠”。

心血管内科一病区主任巩占杰以“冠心病健康教育”为主题，用通俗易懂的语言为患者及家属上了一堂生动的健康科普课。他从饮食控制、规律用药、康复运动等方面切入，强调“早预防、早干预”的重要性。巩占杰说：“春季气温波动大，冠心病患者需注意保暖、避免情绪激动，如有胸痛持续不缓解，务必立即就医。”参会家属频频记录，纷纷表示“内容实用，听得明白”。

在交流环节，患者及家属踊跃发言，围绕住院环境、诊疗流程、服务态度等发表意见建议。一位患者家属感慨：“医生每天查房都耐心解释病情，护士随叫随到，让我们很安心！”针对部分患者提出的“检查排队时间长”“空调不暖和”等问题，院方当场承诺限期整改并反馈结果。

最后，副院长王松巍说，患者座谈会是医院改善服务的重要桥梁，医院会坚持开展此类活动，以患者需求为导向，持续优化就医体验，让医疗更有温度，让信任更加坚实。