本报记者 朱晓娟 通讯员 白艳娟

“医生护士都很关心我，王主任经常来看我，蓓蓓为我检查时特别耐心，今天他们不在，一定把这个报纸带给他们。”3月25日上午，宁老先生特意来到黄河三门峡医院南院区神经内科一区（高血压/眩晕专科）送感谢信。他将已细心标注好名字的档案袋分别送给科主任王胜利、主管医生张良、耳石复位技师徐蓓蓓和全体护理人员，档案袋里装着一封缩印为A4纸大小的感谢信，还有一张刊载有《黄河三门峡医院南院区：优质服务暖人心 七旬老人表谢意》报道的《三门峡日报》。

原来，3月5日下午，宁老先生因耳石症导致头晕，在王胜利门诊接受手法复位治疗，并留下了联系方式。3月6日下午5时多，午休后耳石再次脱落的宁老先生联系王胜利，王胜利毫不犹豫地等待他前来，并进行了详细的病史询问和体格检查，除耳石症外，还考虑他合并有前庭功能减退。鉴于病情复杂，为查找病因、系统治疗，宁老先生当即便办理了入院手续。尽管早已过了下班时间，王胜利依然与夜班值班医生制定好治疗方案，安排对症用药缓解症状，直至晚上6时多，一切安顿妥当后才离开。

在宁老先生入住神经内科一区期间，王胜利、张良、徐蓓蓓等医护人员认真负责，为他精心检查、制定详细的诊疗方案。察觉到老人的焦虑情绪后，医护人员更是经常到病房看望安抚，给予心理疏导和支持。经过一周的精心治疗和护理，宁老先生头晕症状完全消失，耳鸣症状明显减轻，于3月13日顺利出院。

“从入院到出院，每一个环节都让我感到温暖和放心。医护人员总是面带微笑，耐心解答我的疑问，像对待家人一样关心我。”这份温暖深深印刻在宁老先生的心中。心怀感激的宁老先生于3月18日上午专程到三门峡日报社，递交了一封热情洋溢的表扬信，并讲述了自己的住院感受。

令人感动的是，3月25日一早，宁老先生又将精心打印的感谢信送到黄河三门峡医院本部综合办公室，随后还特意来到南院区神经内科一区，将感谢信和刊载有相关报道的《三门峡日报》送给科室医护人员。

“真的挺意外的！宁老先生出院当天我在门诊不在病房，他已经特意给我打电话表示感谢了。完全没想到他居然会往三门峡日报送感谢信还发了报道，更没想到的是，他又特意回来给我们送报纸。这份心意让我们也很感动！”王胜利说。

面对老人的再三致谢，王胜利说：“我们始终将患者需求放在首位，尤其注重为老年患者提供更具温度的医疗服务。在日常工作中，医护人员始终以亲友般的关怀对待每位患者，通过耐心倾听和细致沟通，切实了解不同患者的个性化需求。未来我们将继续秉持这份医者仁心，不断提升医疗服务质量，让更多患者感受到家一般的就医体验。”