医药卫生网讯（记者陈述明 通讯员刘国亚）近日，濮阳县第二人民医院收到一封来自患者家属的感谢信，信中真挚的话语，记录了一段充满温情的医患故事，也展现了该院医护团队的专业素养和人文关怀。

“这都是应该的 ”简单话语温暖患者心。4月10日，

患者家属王先生陪伴母亲在该院输液时遇到了难题。老人因行动不便急需如厕，作为男性家属，王先生不便亲自协助，一时手足无措。这时，门诊一楼分诊台的护士陈海霞主动上前，一边安抚家属情绪，一边细心搀扶老人，全程高举输液瓶，并在厕所外耐心守候。当王先生连连道谢时，陈海霞只是微笑着说：“这都是应该的。”

细微之处见真情 优质服务获赞誉。“陈海霞专业的护理、真诚的关怀和温暖的笑容，让我们特别感动。”在感谢信中，王先生这样写道。这看似平常的举动，却让患者和家属感受到了医院的温度。该院护理部主任表示，这种主动服务、贴心照护的行为，正是医院一直倡导的“以人为本”服务理念的具体体现。

据了解，该院近年来持续开展优质服务提升活动，通过岗位练兵、服务评比等方式，不断提升医疗服务质量。院领导表示，将以此为契机，号召全院职工向陈护士学习，继续弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，为患者提供更有温度的医疗服务。

医患之间，最动人的往往就是这些细微之处的关怀。陈护士的一个微笑、一次搀扶，不仅解决了患者实际困难，更温暖了人心。这样的暖心故事，正是构建和谐医患关系的最好注脚。