医药卫生报讯（记者常俊伟 通讯员张俊杰）为提升“新生儿一件事”办理时效，解决一件事“多环节、多处跑、多次跑”等问题，让广大群众办事更加便捷、高效。5月20日上午，长垣市卫生健康委党组书记、主任庞卫东来到市人民医院“出生医学证明”办理处，亲自体验“新生儿一件事”服务流程，从中发现问题，找出差距，提升服务质效。

在市人民医院“出生医学证明”办理窗口，庞卫东详细询问了医疗机构窗口设置、办理事项、服务流程、群众办理体验、满意度等情况，并以办理人员的身份与办理群众深入沟通，亲身体验工作的服务流程、审批效率和服务水平，全程感受“新生儿一件事”办理服务效率高不高、环节优不优、评价好不好、办事顺不顺，用真体验、亲服务推动“高效办成一件事”工作落实、落细。该市“新生儿一件事”线上线下融合的办理模式，简化不必要的环节和材料，实现了“一表申请、一次提交、一站办理”，极大降低了群众的办事成本，提高了新生儿出生业务的办事效率。

“一把手走流程”，转换的是角色，变换的是视角。“零距离”倾听广大群众心声、调研社情民情，通过实地调研进一步优化服务、精简流程、提升时效，让更多新生儿家庭感受“新生儿一件事”高效便捷的服务。