近年来，人性化护理普遍被引入各科临床护理中，该护理模式强调以患者为本，重视患者身体、心理、社会性的和谐舒适，旨在通过打造适合患者实际情况的个性化环境及护理服务模式，让患者满意，且能够早日康复。当前，因为医学模式的改变，医疗行业关注的焦点从疾病转移到人身上，传统的护理模式逐渐被新的护理模式替代。作为医院外科重要的科室，骨科住院病房中存在的安全隐患较多,如护理人员理论知识掌握不够、操作欠规范、缺乏有效的护患交流等，制约患者的恢复，甚至加重疾病的程度，进而发生护患、医患矛盾。在骨科护理管理中实施人性化护理，结果较为理想。所以非常有必要对其实施人性化的护理措施，从源头上避免安全隐患的发生。 

安全隐患包括：①一些护理人员只把完成护理任务作为唯一的工作，对患者及家属缺乏耐心，不能在细节上做到有效的护理，擅自减少护理程序； ②大多数护理人员因为繁忙的工作而忽视与患者交流和沟通，导致其只能看到患者表面情况，可能进行护理过程中出现问题，不能耐心的回答患者及家属提出的问题，或者只是简单的作答，对治疗方法、注意事项等并不主动讲解，也是导致发生医疗纠纷的重要原因；③护理人员在实际护理过程中，对患者的保护不重视，在运转骨折患者时不注意更换体位，可能导致患者出现二次受伤。对包扎或冰敷的患者药物更换不及时，交接班过程中只是对患者做简单的介绍。骨科患者疾病相对严重，患者行动会因此受限，甚至出现各种并发症。对护理工作的安全隐患进行探究，并实施人性化护理措施对患者疾病的恢复可起到良好的促进作用，而且对其生理和心理都帮助较大。

骨科住院患者大部分伤势较重，需要接受外科手术治疗，康复周期长，护理质量的好坏对康复效果有较大影响，因此骨科护理的工作量大、要求高。传统的骨科护理更注重对疾病的护理，而对患者的心理缺乏关注，这极易引起患者对护理的不满。而且部分护理人员在护理过程中不注意操作力度，动作粗暴，导致患者出现疼痛、出血等不良症状，因而引发较高的投诉率、护患纠纷率。 相比于传统的一般护理，人性化护理方式在护理管理中独具优势，主要体现在以下方面: ①人性化护理遵循“以人为本”的理念，更注重人的需求，护理操作过程中，更强调动作的人性化及规范化，尽量提高患者身体、心理的舒适度，使其感受到来自医护人 员的关怀，对医生、护士产生信任感，不但能够建立起友好型的护患关系，还能提升患者配合护理的依从性，有助于疾病较快地康复。②在护理管理中强调人性化理念，能促使护理人员树立正确的观念，掌握正确的护理技能，激发更高的工作热情和责任感，让患者获得更优质的服务。③人性化护理能够较大程度满足患者各方面的需求。使其对护理的满意程度提高，间接提升了医院的服务品牌，帮助医院吸纳更多的医疗资源。研究显示大部分骨科患者对预后效果存在担忧、抑郁、焦虑等不良情绪。为了改善骨科临床护理的质量，

对骨科住院患者实施人性化护理方式。具体的护理措施包括: ①树立人性化理念。通过开展相关培训课程或者讲座，促使护理人员对人性化护理有深入的认识，树立以患者为护理核心的观念，掌握相关护理技能、技巧，并指导其如何在临床护理中实践。②健康宣教及心理干预。患者入院后或者在手术前，针对患者的具体疾病类型进行健康知识宣教，让患者对自身的病情以及治疗过程有充分的了解，缓解怀疑、担忧等不良情绪；而对于负面情绪较严重者，由专业的心理辅导员实施心理干预，改善焦虑、抑郁症状。护士要多鼓励、开解患者，提供一些成功的病例供其参考，增加患者的自信。③营造安全舒适的环境。应该科学的划分病房区域的功能，为避免出现意外或烫伤事件，应把暖水瓶和电气远离患者，并限制电气功率，避免火灾隐患。根据患者的具体情况为其选择适宜的病房，并在走廊和卫生间安装防滑装置。④根据患者的病情及康复情况作出详细的饮食指导及个性化的康复指导方案。有助于身体的迅速恢复。建议患者多食用清淡、高蛋白、富含维生素的营养食物，禁止食用辛辣、油腻等刺激性食物。骨科患者大多存在康复期，这是帮助肢体恢复正常活动的重要阶段，恰当的护理能够令康复锻炼的效果事半功倍。由经验丰富的康复科护理人员先对患者的肢体活动功能进行评估，然后依照评估结果制定较具针对性的康复计划，并监督、协助患者完成计划。

综上所述，骨科临床护理中经常出现安全隐患事件，所以应该通过对其原因合理的分析和归纳，人性化护理适用于骨科住院患者的护理管理中，通过人文关怀式的护理，显著改善患者的抑郁、焦虑等负面心理，使患者对护理工作者产生信任感，从而建立良好的护患关系。为患者提供人性化的护理措施，减少其安全隐患，降低纠纷率、提升患者满意度，具有十分重要的意义。

（武警河南总队医院 李慧娟）