医药卫生网讯（记者刘永胜 通讯员武剑）“大娘，这药费我先给您垫上，天太热了，买完药您赶紧回家！”这是医生郭书军的几句话。

郭书军是新安县第二人民医院门诊部主任。不久前的一天上午，一名94岁的老奶奶攥着处方单从郭书军诊室走出，独自坐在门口候诊椅上，颤颤巍巍地数着袋子里的钱。几分钟后，只听老奶奶焦急道：“哎呀，钱不够，还得再回去跑一趟，这可咋弄呀？”面对这突如其来的困境，老人显得手足无措。

此时此刻，正在门诊大厅巡视的护士李梦竹也敏锐地发觉老人的情况。李梦竹快步走到老人身边，微微蹲下身子，脸上带着关切的笑容，轻声询问老人发生了什么事。在李梦竹耐心的询问下，老人道出了自己的难处——药费一共284.59元，自己的钱没带够，又担心回家取钱往返会耽误下午抓药的时间。郭书军听到后，立即走出诊室，询问老人还差多少钱，并从口袋里掏出100元钱，硬塞到老人手里。李梦竹搀扶老人坐稳，帮老人缴费、取药，还按医嘱注明药物服用剂量和时间，仔细交代完注意事项后，将老人护送离开。

郭书军这一温暖善举，不仅解决了老人的燃眉之急，更温暖了老人的心，树立了良好的医德医风形象，也激励着更多医护人员以患者为中心，用精湛的医疗技术和满满的爱心、责任心为患者服务。

新安县第二人民医院门诊部护士长王军莉介绍，近年来，在该院门诊部，“医疗+人文”的服务模式已成常态化。仅今年以来，导诊台就为行动不便患者提供代缴费、陪检等服务500余人/次。每一次服务，都饱含着医护人员对患者的关爱；每一个举动，都赢得了患者的由衷感谢和高度赞扬。许多患者在接受服务后，都对医院的贴心关怀赞不绝口。