医药卫生网讯（记者王平 通讯员曹琪）为深入践行“以患者为中心”的服务理念，聚焦医疗服务品质提升，浚县人民医院持续深化人文关怀服务体系建设，通过在规范的服务流程之外的种种举措，贴近患者需求、消弭心灵距离、传递真诚善意，将人文关怀融入医疗服务每个细节，让每位患者都能感受到有温度的医疗体验。

以爱泊车为透析患者设专属停车位

血液透析患者需定期往返医院，身体虚弱不堪长途奔波与停车辗转之苦。医院通过设立专属停车位，缩短了患者从停车到就医的距离，为疲惫身躯减负，更通过“专属”标识传递社会善意，让患者在奔波中感受到被重视、被呵护。这一方车位，不只是空间的预留，更是医疗服务温度的延伸，于细微处彰显对特殊群体的共情，为生命续航之路铺就温暖底色，让人文关怀真正落地生根。

集中操作提高工作效率

大家有没有遇到过这样的问题，特别是在外科病区，患者从手术室到达病房时，需要交接患者，而交接患者的过程中，经常缺这少那，导致护士不停的往返病床、护士站，增加护士的工作量。为方便术后集中操作，提高工作效率、减少患者身体暴露次数、减少往返护士站的次数、防止意外脱管的现象发生，骨科二病区护士集思广益，经改良后制作“术后关怀箱”，一站式解决术后物品准备问题。

“扫码秒懂”让科室就诊指南一键获取

为提升患者及家属对疾病知识的掌握度，介入放射科病区创新推出多元化健康宣教服务。科室主要收治动脉系统疾病、静脉系统疾病及肿瘤疾病患者。针对这些常见病种，护士团队将关键的饮食指导、检查注意事项、疾病科普知识等内容精心整合，制作成系列健康宣教二维码。每个二维码上方均清晰标注宣教主题，方便患者及家属随时通过手机扫码，即可便捷获取疾病预防、用药指导、专科护理等权威信息。同时，充分考虑老年患者需求，科室特别制作了图文并茂的宣传页。采用清晰图片与简明文字相结合的形式，确保信息传达直观易懂，有效帮助不同年龄段的患者更好地理解和掌握疾病相关知识。

巧用沟通技巧促进护患共识

对于重症患者或插管及沟通困难的患者来说与人交流方式比较难，如何才能让这些特殊的患者清楚表达自己的需求呢？

在ICU（重症医学科）的病房内，一份非语言交流图定制而成，画面可爱生动，内容通俗易懂，有助于患者清楚表达自己的需求。

非语言交流图案内容涵盖了15个患者常用的需求，包括了头痛，有痰咳嗽，需要叫医生，饥饿，想家人等生理需求，非语言交流版图分布合理，观看方便，利于患者指认，当患者有需求时拿给患者指到对应的位置与医务人员进行有效沟通，为患者带来便利，也体现科室人文关怀和优质护理。

通过优质护理服务在重症医学科的开展，提高了工作效率，提高了患者满意度，减少了护理缺陷，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务,充分体现了“一切为患者”的服务理念，达到了优质护理活动的目的，带来了良好的社会及经济效益。

告别单张卡片拥抱贴心陪伴

产科护理团队倾力打造“母婴安心课堂”，为您出院后的母婴健康保驾护航：告别图解自学！专业护士现场示范新生儿沐浴、抚触、脐带护理，确保您一看就懂，一学就会。

面对面答疑：哺乳难题？宝宝哭闹？产后恢复？即时提问，专家现场解答，扫清您心中的每一个问号。

落实人文服务举措，贵在持之以恒。浚县人民医院将继续坚守“以患者为中心”的初心，不断倾听患者心声，优化服务细节，深化人文内涵。让关怀如春风化雨，浸润诊疗全程；让温暖成为最鲜明的底色，驱散病痛的阴霾。我们坚信，点滴人文的汇聚，终将构筑起医患之间最坚固的信任之桥，共同迈向更健康、更温暖的未来。