医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员吕慧君 杨鹏）7月16日，罗山县人民医院组织开展志愿者服务规范培训暨优秀志愿者交流发言，近150名志愿者齐聚一堂，共同为爱心服务“提质赋能”。

培训现场，首先由优秀志愿者代表急诊科江楠楠、重症医学科张爱萍分别上台分享服务心得体会，这些分享经验既体现了志愿服务的专业性，也饱含对患者的人文关怀，为其他志愿者提供了可借鉴的“实战指南”，让爱心服务在细节中更显温度与力量，朴实的话语引发共鸣，现场多次响起热烈掌声。

随后，该院文明办主任吕慧君对志愿服务理念进行阐述。她说，志愿服务是弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，以群众的需求为中心，该院志愿服务注重情感关怀，传递人文温暖。导诊志愿服务方便群众就医，提高医疗服务质量和效率，构建文明和谐的就医环境，志愿者的关怀让患者及家属感受到温暖，增进人与人之间的信任与理解。同时针对志愿者上岗着装及上岗期间严守纪律做出明确规定。

该院表示，通过此次培训，夯实了志愿者的服务规范，强化了大家的责任意识。今后，将定期开展类似培训与经验交流活动，让志愿者团队成为连接患者与医院的“暖心桥梁”，共同为营造温馨、高效的就医环境贡献力量。