医药卫生网讯（记者王平 通讯员徐军晓）7月21日下午，在鹤壁市人民医院门诊楼四楼多媒体会议室里，该院党委委员、副院长冯文学为心脏中心团队量身定制的《浅谈医患沟通》专题培训在此开展，旨在通过提升沟通能力，赋能专科高质量发展，助力心脏中心战略规划落地。

心脏中心所面对的疾病多为急危重症，患者及家属往往顾虑重重，诊疗周期也相对较长。针对这一现状和专业需求，冯文学从国内医患沟通认知现状入手，结合一个个真实案例，分享临床沟通技巧的提升方法。他强调：“管理即沟通，和患者沟通，要让他们‘看到、听到、感受到’。”

培训中，冯文学重点讲解了医务人员守则、实用沟通语言以及核心制度与医患沟通的密切关联。内容既包含对复杂病例沟通技巧的拆解，又有贴合心脏中心患者全程管理的实用指导。他用幽默通俗的表达，将理论巧妙融入临床实际，让沟通的精髓更容易转化为大家的实践行动，参训人员纷纷表示收获满满。

此次培训紧扣心脏中心战略发展中“以患者为中心”的服务理念，不仅解答了医务人员在日常沟通中的实际困惑，还强化了大家对医患沟通重要性的认识——良好的医患沟通能够助力诊疗效果，减少医疗纠纷，提高患者的满意度。

展望未来，心脏中心团队成员将把所学到的沟通技巧积极应用于日常诊疗服务中，以更专业、贴心的服务，推动心脏中心构建更加和谐的医患关系，为实现“豫北一流的心血管疾病治疗中心”的愿景添砖加瓦。