医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员贾玉 姜玥 李聪 张景瑞）8月22日，息县中心医院召开2025年“优质服务提升”工作推进会，一场聚焦医疗温度、赋能服务升级的交流盛宴，为该院高质量发展注入新动能。

会议开篇，护理、医疗优质服务之星依次登台宣讲，用实际案例诠释“以患者为中心”的深刻内涵。

该院重症医学科唐映辉以《无声亦暖，优护相伴》，讲述重症监护室里，用专业与陪伴为生命续航的动人故事；内分泌科姚娟以《温度护理，从“心”开始》，传递慢病照护中，以心理解、以情陪伴的温暖力量；心血管内科刘梦琦以《守护心之所向，点亮生命微光》，展现心血管救治一线，与时间赛跑、为健康护航的坚守；急诊医学科余珍珍的《精细化管理的567法则》、呼吸内科·肾病学科王云的《双科共济，服务同行——我的“星”路历程》……10位宣讲者，从不同科室视角，分享服务创新、品质升级的实践，让“优质服务”不再是口号，而是一个个可触、可感的医疗日常。

优质服务之星代表登台发言，用质朴话语回顾成长：是患者的信任给予前行动力，是团队的协作铸就服务底气，更是医院“优质服务”理念的滋养，让平凡岗位闪耀光芒。他们的感言，既是个人成长的见证，更是医院服务文化传承的缩影。

息县中心医院副院长王丽作“优质服务提升”阶段性工作总结汇报，梳理成果、剖析不足。王丽明确下一阶段目标：聚焦患者需求，深化服务细节，以更系统的管理、更创新的举措，推动医疗服务从“好”向“优”进阶，让优质服务成为息县中心医院鲜明标识。

“优质服务提升年”会议上，息县中心医院党委书记马秀华说，会议是成果总结、交流学习与榜样引领平台。二季度围绕“以患者为中心”多维度发力，各科室有很多改善与创新的举措实施，使患者满意度大幅度提升。但仍存在个别人服务消极及看病流程梗阻等问题。“技术是内核、服务是载体”，在提升医疗水平的同时，全院职工更要以优质的服务展示大家的医疗水平，要以思想引领、问题导向、标杆带动、建长效机制，以本次会议为新起点，持续打磨细节，推动医院高质量发展。

马秀华说，这场推进会，是总结，更是新起点。未来，息县中心医院将以此次会议为契机，把“优质服务”理念深耕细作，让医疗有精度更有温度，让服务有规范更有情怀，持续为全县百姓提供更优质、更高效的健康守护！