本报记者 李志刚 通讯员 狄毅君 张冬杰

8月28日，晨光初照，巩义市紫荆街道社区卫生服务中心的大厅里，“暖暖紫医”志愿服务团队的红马甲显得格外醒目，她们从早到晚坚守在此，用实打实的行动，将温暖递到每一位群众身边。

忙而不乱：就诊高峰的“贴心搭手”

上午8点至12点，就诊高峰如约而至，红马甲的身影在候诊区、诊室与药房间不停穿梭：见张大爷拄着拐杖往内科挪步，志愿者立刻快步上前扶住他的胳膊，小心护送至候诊椅坐下，轻声说“您坐着等，到您了我喊您”；遇到想测血压的老人，她们熟练地帮老人放置身份证、辅助卷起袖子、绑好血压仪，一边操作一边叮嘱“您放松，别紧张”，测完后还不忘补充“血压有点偏高，待会儿跟医生好好说说”；遇到对缴费流程不熟悉的群众，她们还手把手帮忙操作缴费，减少其在收费窗口等待时间；对不熟悉科室位置的群众，她们干脆全程陪同引路，一上午下来声音虽有些沙哑，脸上的笑容却从没断过。

细致入微：午后时段的“暖心补位”

下午2时半至5时半，大厅里的人流虽渐少，“暖暖紫医”的细致志愿服务却丝毫未减。对前来拿取共享中药房煎煮中药的群众，在药房工作人员交代如何服用后，还会细心地提醒要等中药液自然放凉后再放进冰箱冷藏室储存；有人咨询医保和慢病政策时，他们又成了“政策讲解员”，围着医保报销、慢病登记的居民，把复杂条款拆成“看病花多少、能报多少”的家常话，直到每个人都听明白；遇到群众告知症状并询问应该去哪个科室就诊时，会耐心地多问几句病情，以确保将其引导至最擅长治疗该病患的医生处。一天的值守结束时，她们会将血压仪消毒后归位，登记本、笔也按顺序放好，为第二天的值守做好万全准备。

日常点点滴滴的志愿服务，“暖暖紫医”的志愿红马甲从未缺席，在疫情防控状态下，她们更是勇挑重担，在应对近期的麻疹和基肯孔雅热、登革热等疫情中，“暖暖紫医”志愿者化身预检分诊导诊员，熟练掌握到院发热患者就诊流程，坚持做好引导分流，确保防控措施落实到位。

作为由党员、中层科长、行政后勤人员共同组成的“暖暖紫医”志愿服务团队，她们用一杯杯温热的中药茶饮暖了人心，用一次次精准的血压测量护了健康，有“暖暖紫医”在，让看病的路少了慌张，多了稳稳的暖意。

这抹红色不是轰轰烈烈的风景，却是群众就诊时最安心的依靠。巩义市紫荆街道社区卫生服务中心也将持续打造“暖暖紫医”志愿服务品牌，充实便民惠民内涵，以更温馨的服务、更贴心的医疗，守护辖区群众的健康之路。