医药卫生网讯（记者赵忠民 通讯员张家佳）日前，记者从商丘市中心医院获悉，为更好地为患者提供优质服务，该院门诊部推出系列举措，让群众实实在在享受到了温馨如春的服务。

核心举措：推出延时便民门诊服务。为打破就医时间壁垒，商丘市中心医院率先推行“延时便民门诊服务”，通过一站式服务中心岗位轮班与无缝衔接机制，将服务时间延伸至常规时段，午间不间断（7:30-18:30），确保患者在延时时段及节假日期间仍能享受与正常时间同质、高效的全程服务。服务覆盖挂号、缴费、取药、咨询等全流程“不中断”，一站式服务中心同步“续航”，持续提供老花镜、创可贴、雨伞、热水、轮椅、免费身高体重/血压/体温测量等多元便民项目，打造专业温暖的服务标杆。

服务升级：人机协同提升就医效率。自助服务24小时不打烊：智能自助机全天运转，患者可自主完成查询、挂号、缴费、报告打印等操作，减少排队奔波。人工导诊强化人文关怀，导诊团队在高效完成指引、分流、维持秩序的基础上，以尊重、共情为核心，为患者及家属提供有温度的全方位支持，形成“人机协同”的互补服务模式。

形象焕新：以新面貌践行服务承诺。即日起，导诊团队启动“换新形象、初心不改”服务升级行动。新制服秉持“专业、亲和、未来”理念，助力患者第一时间感受安心与信任；团队将以更饱满的精神，持续践行“用心服务，全程陪伴”承诺，为患者提供精准、高效、有温度的导航服务。