本报记者 陈述明 通讯员 朱永亮 刘儒 朱姝

在濮阳市妇幼保健院的门诊大厅有一抹流动的“志愿红”格外治愈人心，她就是来自医院党办的王书静，以“情系妇幼”志愿服务为纽带，用暖心陪伴化解就诊者的焦虑迷茫，用真诚付出筑牢医患沟通的桥梁，成为孕产妇、患儿及家属心中信赖的“暖心守护者”。   

作为医院社工志愿服务队的一员，王书静始终将“精准对接需求、服务直达心坎”视作行动标尺，用主动靠前的服务，把专业温度传递到每一位就诊者身边。面对“检验科怎么走？”“CT 检查在哪里做？”“报告单怎么打印？”……这些被反复问及的问题，她从不用“等咨询”的被动姿态回应。往往不等就诊者话音落定，她便已主动上前，一边耐心讲解流程，一边脚步轻快地引路，将“活地图”的优势落到实处；即便面对相同的咨询内容，她也始终带着温和的笑意，用细致的解答、清晰的指引，让每一位求助者都能感受到被重视的温暖，而非机械的“重复回应”，用耐心消解就医路上的第一道难题。     

王书静的志愿服务从未止步于“引路员”的浅层角色，而是延伸到就医全流程的贴心守护。面对初次就医、手足无措的孕产妇，她主动全程陪诊，轻声安抚，细致讲解就诊流程，用温柔话语驱散她们的紧张不安；碰到哭闹不止的患儿，她耐心哄劝，用亲切互动转移注意力，让孩子在就医过程中少了抗拒、多了顺从。“志愿服务不是简单的搭把手，而是要让就诊者在就医路上少些迷茫、多些安心，感受到实实在在的尊重与关怀。”这是王书静常说的话，更是她日复一日的行动准则。

最高级的治愈，既需要精湛医疗技术的支撑，更离不开全程温暖陪伴的滋养。志愿者或许没有白衣天使的专业诊疗技能，却能以真诚抚平焦虑、以援手驱散无助；或许不直接参与病情救治，却能在就医全流程中雪中送炭、主动担当，成为群众就医路上“看得见、靠得住”的坚实依靠。        

向每一位坚守在志愿岗位上的奉献者致敬！他们扎根平凡角落，以耐心、爱心与责任心传递温暖力量；他们身着“志愿红”，让妇幼健康之路满溢温情，让陪伴之光照亮更多人的就医之路。