医药卫生网讯（记者刘永胜 通讯员李志海 李栋 邢一浩）近日，洛阳市洛龙区卫生健康委收到了一份特殊的“礼物”，一面来自辖区群众武女士送来的锦旗。锦旗上，“排忧解难促和谐 沟通桥梁连万家”两行字格外醒目，承载着群众对卫健工作者诚挚的谢意与深深的信赖。

这面锦旗源于一次医患纠纷的妥善解决。武女士因医疗相关事项与一家医疗机构产生分歧，在寻求解决的过程中，她来到了洛龙区卫生健康委医政医管股。面对诉求，工作人员主动靠前、热情接待，秉持专业、公正、耐心的态度，认真倾听武女士的陈述，耐心倾听事情原委，细致梳理问题脉络，而后，积极与相关医疗机构进行多次沟通协调。工作人员既坚持原则、依法依规，又注重方式方法、体现人文关怀，既维护患者合法权益，又努力增进医患双方的理解与信任。最终，这起纠纷得到了妥善解决，武女士的愁心事得以化解。

一面锦旗，十分信任。对于卫健工作者而言，锦旗虽轻，情意却重，这不仅是群众对卫健工作的认可与鼓励，更是一份沉甸甸的责任与期许。医疗领域每件事，都是关乎健康、关乎和谐的“身边事”，都是卫健工作者心头的“要紧事”。

洛龙区卫生健康委相关负责人表示，群众的这份肯定将转化为持续前进的动力。该委全体人员将继续坚守为民服务的初心，以更加务实的作风、更加高效的行动，用心用情用力解决好辖区群众在卫健领域“急难愁盼”的身边事，努力当好医患沟通的“连心桥”，当好群众健康的“守护者”，不断提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。