本报记者 刘永胜 通讯员 文建军 任倩

“护理到家不是一次性服务，是日复一日的陪伴，是经年如一日的坚持。”“我们最大的愿望，就是让每一位居家护理的老人都能少一些痛苦，多一份尊严。”——这是洛阳市第一人民医院陇海院区神经内科护士长段小青与护士何俊杰的两句话。

近年来，在河南省卫生健康委“便民服务少跑腿”政策的推动下，洛阳市第一人民医院陇海院区的“互联网+护理服务”，如同一根温暖而隐形的线，将医院与家庭紧紧相连。三年来，段小青与何俊杰风雨无阻为失能老人李伯伯的居家护理写下最朴实的注脚。

2022年初冬，李伯伯因脑梗后遗症长期卧床，孩子在国外无法照顾老人的日常生活。从此，老人的老伴刘阿姨便与豫健护理到家结了缘，平台服务人员段小青和何俊杰成了家里的常客。

第一次上门时，段小青便发现老人尿管周围皮肤发红，胃管固定处也有轻微压痕。她叮嘱刘阿姨：“阿姨，尿管每14天要换一次，胃管28天一次，平时多帮他翻身，预防压疮。”更换尿管时，何俊杰边操作边叮嘱：“尿管别打折，引流袋要低于膀胱，防止逆行感染。”

健康宣教时，段小青递上手绘的“饮食清单”：“喝水要少量多次，每天要监测一下尿量；翻身后要检查尿管有没有扭曲、打折，保持引流通畅”。翻身拍背时，两人叮嘱要领：“空心掌从下往上拍，避开脊椎和腰部。”

三年下来，刘阿姨的笔记本记满了护理口诀，连邻居都学会了：“俊杰教的拍背法，给我家老伴用了说舒服。”

今年3月的一天晚上10点，何俊杰刚结束科室值班，手机急促响起——刘阿姨带着哭腔：“俊杰呀，老头子尿管堵了，肚子胀得直叫……”何俊杰立即联系上段小青，抓起急救箱就往外跑。两人的电动车冲进细雨蒙蒙的夜色中，气温仅5℃，护目镜很快被雨水打湿。何俊杰一路加速，不忘发语音安慰：“阿姨别急，我们十分钟就到！”

进门时，李伯伯脸色发白，腹部隆起，肚子鼓得像皮球。何俊杰蹲在床边，挤压尿管，用充有20ml生理盐水的无菌注射器，将生理盐水推进尿管，并将尿液抽出反复数次。段小青轻揉老人下腹。随着“咕咚”一声，尿液流出，两人悬着的心终于落地。

处理完毕已是深夜11点半，段小青擦去脸上的雨水，再次翻开“饮食清单”耐心叮嘱。“阿姨，以后每天给伯伯喝2000ml温水，冬瓜汤多喝点，下次要是再堵，先按我们教的方法试试，实在不行再打电话。”临走时，刘阿姨攥着她的手落泪：“这么晚，这么冷，还骑电动车来……”何俊杰他们微笑着说：“只要有需要，我们随时都在。”

三年来，刘阿姨的感谢从未间断：自家种的青菜、腌的糖蒜，逢年过节还想塞红包，但每一次，都被两人温柔而坚定地婉拒。何俊杰诚恳地说：“阿姨，您的信任就是最好的礼物。正因为有你们，我才更加感受到这份职业的荣誉。”

如今，李伯伯的气色日渐好转，甚至能认出两人并叫出名字。

三年来，从晨光到星夜，从晴日到雨巷，段小青与何俊杰的电动车的后备厢里，始终备着工作服，还有一本翻旧了的“居家护理手册”——上面密密麻麻记录着每一位老人的习惯与需要。

没有惊天动地的壮举，只有三年如一日的坚守。所谓医者仁心，大概就是那句最朴素的承诺：“你需要时，我们一直在。”