医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员方应云 李聪 张景瑞）息县中心医院1月15日介绍，在息县中心医院，医疗服务的温度不仅体现在精湛的诊疗中，更藏在每一个贴心帮扶的细节里。近日，该院门诊大厅的导诊护士用一次暖心的守护，为一位迷路老人撑起了安心的保护伞，让医者仁心在平凡的岗位上熠熠生辉。

当日，该院门诊大厅人来人往，导诊护士敏锐地发现一位步履蹒跚的老人独自站在大厅中，神情焦虑、手足无措。察觉老人的异常后，护士立即主动上前，轻声询问老人需求。面对护士的温柔问询，老人缓缓道出困境：自己独自出门，却不慎忘记了回家的路，一时之间焦急万分。

护士急老人之所急，先扶老人到休息区坐下，柔声安抚其焦虑情绪；随后尝试帮老人联系家人，奈何老人年事已高，记不起家属联系方式。导诊护士迅速在院方系统中查询老人的就诊信息，几经查询，却发现老人预留的联系方式已是空号，联系家属的尝试遇到了阻碍。但他们并未放弃，多方协调沟通，最终联系到相关工作人员，顺利确定了老人的家庭住址。在等待的过程中，导诊护士始终陪伴在老人身边，与老人闲话家常，缓解老人的不安。直至送返人员抵达，目送老人平安踏上归途，才放心回到工作岗位。

一句问候、一次搀扶、一番坚守，导诊护士的一系列暖心举动，不仅让迷路的老人感受到了家人般的温暖，更彰显了息县中心医院“以患者为中心”的服务理念。

未来，息县中心医院将继续坚守初心，把温暖服务落到实处，用专业的医疗技术守护群众健康，用贴心的人文关怀温暖人心，让每一位前来就诊的患者，都能在医院感受到安心、舒心与暖心。