医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员李聪 张景瑞）为规范志愿者服务流程、提升专业服务能力，打造有温度的门诊服务体系，2月6日，息县中心医院门诊部精心组织开展第一期志愿者培训，社会各界爱心志愿者齐聚参与，为守护群众就医体验筑牢服务根基。

本次培训，紧扣门诊志愿服务实际需求，采用理论讲解+实操演练+场景熟悉的模式，确保志愿者学有所获、学有所用、快速上岗。培训中，门诊部工作人员围绕医院科室布局、门诊就医全流程及志愿服务核心规范展开细致讲解，明确导诊引导、自助机协助等岗位的职责要求。现场演示线上挂号、自助缴费等操作，手把手指导志愿者掌握设备使用技巧。

理论学习后，志愿者走进门诊各区域实地熟悉环境，工作人员现场指引就诊路线、标识含义及便民服务点位，实现理论与实操深度融合。培训现场，志愿者认真聆听、积极互动，纷纷表示培训内容实用、指导性强，既掌握了专业服务技能，也深刻体会到志愿服务的责任与意义。

该院介绍，此次培训，为医院志愿服务队伍注入了新鲜血液，推动门诊志愿服务向规范化、专业化迈进。未来，志愿者将以志愿红马甲为标识，活跃在门诊各个角落，成为医院与患者之间的暖心桥梁。该院期待更多爱心人士加入志愿者队伍，以点滴善举汇聚守护健康的磅礴力量，让温情相伴群众就医路。