医药卫生网讯（记者陈述明 通讯员李亚辉）为全力保障年后群众就医之路畅通无阻，积极应对就诊高峰的严峻挑战，濮阳县人民医院一支充满爱心与活力的志愿者服务队，活跃在各个门诊和检查区域，以一系列暖心举措有效缓解就诊高峰带来的巨大压力，全方位提升患者的就医体验。

他们分散在门诊大厅自助机旁、导诊台前，以及医技科室门口等各个关键区域，耐心地引导患者合理规划检查顺序，及时解答患者心中的种种疑问。他们手把手地教患者使用自助设备，动作轻柔而熟练；为行动不便的患者提供轮椅，小心翼翼地搀扶着，确保每一位患者都能享受到及时、高效的医疗服务。

门诊大厅里，人头攒动，热闹非凡。而那一抹鲜艳的红色，在人群中格外醒目，如同一束束希望的光芒。志愿者们穿梭在熙熙攘攘的人群中，不辞辛劳地为患者提供导医导诊、自助挂号、打印报告、维持秩序等全方位的服务。他们主动伸出援手，帮助行动不便的患者，用真诚的微笑和热情的服务，如春风化雨般滋润着每一位患者的心田。

在服务现场，没有生硬的指令，只有志愿者们那饱满的热情和贴心的举动，每一个细节都蕴含着对患者的深深关怀。服务台内，志愿者们语气轻柔，耐心细致，如同知心好友般认真倾听每一位患者的疑问。他们细致地指引就诊路线，手把手地协助患者完成挂号、缴费、预约等一系列流程。尤其是面对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，他们主动上前搀扶，全程陪同引导，用温暖的陪伴破解了特殊群体就医过程中的急难愁盼问题，让患者感受到无微不至的关怀。

自助服务区内，面对不会操作自助机的患者，志愿者们俯下身子，放慢语速，如同耐心的老师，一步一步地手把手教学，详细讲解操作步骤和注意事项。他们的耐心如同神奇的魔法，有效缩短了患者自助办理的时间，让就医变得更加高效快捷。取药窗口旁，志愿者们主动维持秩序，疏导人流，轻声提醒患者有序排队。他们时刻保持警惕，及时响应并妥善处置各类突发情况，用细心保障了取药环节的顺畅有序，减少了患者的等待焦虑，让患者能够安心取药。

这些暖心行动不仅有效缓解了春节就诊高峰期间的医疗服务压力，更传递着濮阳县人民医院独有的医疗温度。它们切实让每一位患者感受到了家一般的温暖，大幅提升了患者的就医体验，也充分彰显了医院守护群众健康的初心与坚定担当。