医药卫生网讯（记者刘永胜 通讯员武剑 钱丹丹）近日，新安县第二人民医院内二科病房里，一支笔、一沓纸，跨越了无声的沟通障碍，搭建起医患之间温情满满的连心桥，用细致服务诠释了医者仁心。

   据了解，该院内二科近期收治了一名年长的聋哑患者。因存在听力与语言双重障碍，老人入院初期情绪局促紧张，面对陌生的医疗环境充满无助与恐惧。日常饮食、身体不适、基础需求等方面，老人仅能通过慌乱的手势比划，常规口头沟通与健康宣教完全无法开展，尤其在家属不在场时，老人更是手足无措。

   针对老人的特殊情况，护士长韩小丹第一时间带领护理团队开展针对性护理服务。医护人员迅速准备好纸笔，蹲在老人身边，一笔一划写下安抚话语：“爷爷，别害怕，我们是护士，会好好照顾您！”“哪里不舒服，您写下来或指给我们看。”简单质朴的文字，瞬间安抚了老人的惶恐情绪，让其逐渐放下心理防备。自此，纸笔成为病房里特殊的沟通工具。入院评估、病情询问、用药指导、饮食叮嘱、保暖提醒等各项护理沟通工作，护理团队均以书写的方式耐心完成。一张张写满关怀与叮嘱的纸条，成为连接医护与患者的重要纽带。

   在日常护理中，护理团队时刻关注老人的神情与动作，主动察觉其需求并递上纸笔，细致揣摩老人的想法。同时，医护人员为老人提供整理衣物、擦拭身体、喂水喂饭等全方位生活照料，于细微之处践行优质护理服务理念。

   “聋哑患者住院期间，沟通是最大的难题。我们多一份耐心、多花一点时间，就能让患者感受到重视与关怀。”韩小丹说，医疗护理工作不仅要做好专业诊疗服务，更要将人文关怀融入每一个细节，无论患者是否存在沟通障碍，都将用心守护患者健康，尊重并维护患者尊严。

    一张薄纸承载医者初心，几行文字传递人间温情。新安县第二人民医院内二科护理团队，以朴素真诚的服务打破无声隔阂，让冰冷的病房充满温暖，用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，书写了平凡岗位上的医患暖心篇章。