医药卫生网讯（记者侯少飞 通讯员赵文博）2026年春节刚刚结束，周口市中医院就迎来了节后就诊高峰。自2月20日（正月初四）起，该院患者就诊量持续攀升，门诊接诊量曾一度超3万人次。面对激增的就医需求，医院提前谋划，凭借周密部署，全院上下满负荷运转，通过统筹部署、优化服务、志愿暖心、全院协同等全方位举措高效应战，目前，已圆满应对就诊高峰期，各项医疗服务有序回归日常节奏。

靠前部署强保障，一线督导促落实。医院班子成员坚持早谋划、早部署、早落实，多次召开节后就诊高峰应对专题会、门诊就诊高峰协调保障专题会，深入分析就诊高峰态势，围绕人力调配、科室协作、物资保障、流程优化、应急处置等关键环节细化方案、明确分工。同时实行靠前指挥、现场督导机制，院领导每日深入门诊、急诊、医技科室等重点区域巡查，实地查看诊疗运行、物资供应等情况，现场协调解决一线难题，及时优化诊疗流程，为高效应对高峰筑牢组织保障。

优化服务提效率，守牢诊疗生命线。针对激增的就诊需求，医院第一时间启动应对预案，门诊各临床科室应开尽开，结合实时流量灵活增开专科诊室、优化排班、延长诊疗时间，最大限度减少患者等候时长。门诊医生主动放弃休息，部分专家全天候轮班值守，以精湛医术为患者精准诊断、科学施治；分诊护士严谨做好分流工作，为急危重症患者开通绿色通道，实现快速救治，确保医疗服务不断档、不缺位。同时，医院通过优化叫号系统、推行动态分诊、增设服务窗口，让挂号、检查、缴费、取药各环节高效衔接，全面提升整体就诊效率。

志愿暖心优体验，精准帮扶解民忧。为有效缓解就诊区域人员聚集压力，提升就医体验，医院抽调行政、后勤工作人员组建志愿服务队，活跃在门诊大厅、收费窗口、医技检查区等关键点位，为群众提供导医导诊、流程咨询、协助办卡缴费等贴心服务。志愿者重点关注老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体，提供一对一帮扶、全程陪同就诊取药，用暖心举措解决群众就医急难愁盼，成为就诊高峰里一道温暖的风景线。

全院协同聚合力，贴心关怀凝人心。医院各科室密切配合、协同作战。超声科、检验科、CT室、磁共振室、心电图室等医技科室满负荷运转，医护人员加班加点完成检查、出具报告，为临床诊疗提供精准支撑；收费窗口及中、西、制剂药房优化排班、增设窗口，工作人员放弃午休加快取药速度；行政、后勤、信息等保障部门坚守岗位，做好物资供应、设备维护、环境消杀等工作，全方位护航临床诊疗。医院还在门诊大厅免费供应中药茶饮，餐厅为一线医护配送营养加班餐，以细致关怀凝聚共抗就诊高峰的强大合力。

此次应对节后就诊高峰，周口市中医院全体医护人员始终秉持“以患者为中心”的服务理念，以高度的责任感和敬业精神坚守岗位、履职尽责。该院负责人表示，医院将全面总结应对经验，持续优化诊疗服务流程、提升医疗服务质量和效率，以更扎实的举措、更优质的中医药服务，为周口百姓的身体健康和生命安全筑牢坚实的健康防线。