医药卫生网讯（记者陈述明 通讯员管松丽）近日，濮阳市第三人民医院耳鼻咽喉科、手术室收到患者赠予的锦旗，锦旗上字字句句都闪耀出温馨与真情。

患者刘女士因分泌性中耳炎先后前往多家医院就诊治疗，症状均未得到有效改善。长期的耳闷胀感如影随形，致使听力逐渐下降，生活质量严重受到影响。后来，刘女士到濮阳市第三人民医院耳鼻咽喉科找到主任骆宝民。骆宝民接诊后，耐心询问病史、细致检查——从耳朵闷胀情况到听力测试，每一个环节都一丝不苟。经过两次规范治疗，刘女士的病情彻底痊愈。她明显感觉耳朵“通了”，之前的闷胀感、听力下降问题全没了，困扰她已久的症状彻底消除。患者对骆主任精湛的医术、认真负责的诊疗态度、耳鼻咽喉科高超的医疗水平深表认可与感激，特送来锦旗致谢。

同时，刘女士为手术室护士孙华芳也送上一面锦旗。因病情需要，刘女士要进行鼓膜穿刺手术。就诊时无家属陪同，面对陌生的手术环境和复杂的治疗流程，刘女士内心充满紧张与不安，双手不自觉地攥在了一起。手术室护士孙华芳看在眼里、记在心上，在术前耐心安抚患者情绪，轻声宽慰道：“您不用紧张，我会全程陪着您，您睡一觉就可以了。”一句朴实的话语，瞬间抚平了患者的焦虑。她全程贴心陪伴、细致照料，用温柔的眼神和轻柔的动作缓解刘女士的紧张情绪，用专业护理保障手术顺利完成。从术前准备到术后观察，孙华芳护士始终如一地给予刘女士关怀，收获了患者的由衷感谢。