医药卫生网讯（记者刘永胜 通讯员贾晓琼）3月18日，记者从宜阳县中医院获悉，在日前公布的《2025年度河南省公立医疗机构患者满意度和医务人员满意度第三方调查结果的通报》中，该院的患者满意度得分连续两年居洛阳市三级医院第一位，医务人员满意度在各项指标综合评定中排名靠前。

本次满意度调查由河南省卫生健康委统一组织，通过AI电话调查与短信互联网访问相结合的方式，委托第三方机构独立实施对全省262家公立医疗机构进行调查，确保了结果的客观性与公正性。其中，患者满意度评价围绕服务环境、服务流程、服务态度、诊疗水平、行业风气五个维度，2025年度全省262家公立医疗机构患者总体满意度为94.66，宜阳县中医院得分96.33。医务人员满意度针对工作环境、工作压力、工作氛围、职业发展等关键指标，2025年度公立医疗机构医务人员总体满意度为94.72，宜阳县中医院得分98.08。

近年来，宜阳县中医院坚持以党建为引领，不断加强医德医风建设, 贯彻落实省、市卫生健康委便民就医“少跑腿、优流程、提质量、强能力”等要求，规范医疗服务行为；以患者需求为导向，开展以“强人文，优服务；强技能，提质量；重创新，促发展”为主题的优质服务活动，设立“一站式综合服务中心”，开展“午间延时”“夜间门诊”服务。全面推行“诊间支付”“病区入出院结算”“检查检验结果互认”等惠民措施，不断优化患者就医流程，提高服务效率；注重医学人文建设，倡导人文关怀，推行“护士睡眠日”，定期组织人文素养培训，提升医务人员的人文理念，将人文关怀融入患者就诊全流程及工作环境中。成立的“蒲公英”志愿服务队，围绕“医护到家”送健康、“五进惠民”中医药护健康、关爱“一老一小”促健康、“就医护航”陪诊导诊等服务项目，开展形式多样、贴近民生的志愿服务活动，聚焦群众急难愁盼，用医者仁心与志愿温度，把健康与关怀送到百姓身边。

此次河南省公立医疗机构患者满意度调查取得佳绩，不仅是对宜阳县中医院医疗服务工作的肯定，更是对促进医院高质量发展的有力鞭策。该院将持续强党建、育人才、优服务、促协同，以更实的作风、更优的成绩，奋力推动中医药事业再上新台阶，为守护人民群众生命健康、推动医疗卫生事业高质量发展作出新的更大贡献。