本报记者 王正勋 通讯员 郑雅文 任艳玲

“大哥，您需要什么，手握一下这只小鸭子，我们给您纸笔，您写下来。”3月15日，温县人民医院神经重症监护室护士长李晶晶俯着身子，一字一句地凑在重症患者杨先生的耳边与他约定。

46岁的杨先生，近日因脑出血突发失语、自理能力差，仅左侧肢体肌力正常。初入重症病房，身体突然痛苦难耐，心里焦躁不安，眼神中满是渴望，只能无助地期望着医护人员无法倾诉。那一刻，虽然神经重症监护室的患者不能使用电子呼叫器，但是护士长李晶晶和她的团队十分心疼患者，姑娘们暗下决心：一定要创新服务，让患者“说”出他的诉求。

“右手不便，就在他左手动脑子；语言障碍，就在文字上找突破。”于是，李晶晶和她的护理团队开动脑筋，想出了一个温馨的办法——请“小鸭子”架搭起他们与患者沟通的连心桥。这是一只孩童把玩的软塑皮制成的乒乓球大小的小玩意儿，淡绿色皮肤、扁嘴短腿，胖乎乎的身躯憨态可掬，握在掌中只要轻轻地一捏，即可发出“叽咕”的娇啼声，旋即护士即递上纸张、铅笔，请患者写出自己需求的事宜。

从此，患者有需求，便用尚能活动的左手，一笔一划、一字一句地慢慢写出，护士便俯下身，恭敬地等待、认真地辨认、耐心地翻译，并即刻满足。一次午饭，家属送来了炝锅面，患者却闭口不食，只是手握着“小鸭子”“叽咕”“叽咕”地叫个不停，家属愣怔之间，患者却为护士写下：“我想吃皮蛋瘦肉粥……”

从此，“他想喝水”“他想翻身”“他感觉有点不舒服”……便写下歪歪扭扭的字迹；在护士们的眼中，这可是最重要的信息。有时字迹潦草难辨，她们就一遍遍轻声询问，没有催促，没有急躁，只有精心的守护与耐心的等待，直到完全理解照办。

这只小小的鸭子，从此成了患者最便利的呼叫信号器；不但增强了患者手肌力，更方便满足了患者诸多急需。几天后，患者情绪稳定下来，高压由刚进来的180（正常为80-140）；而且在药物治疗的基础上，精神上的欢悦，康复效果显著：五天后，已由重度转为较轻度病症。

当聊起患者和皮鸭子的轶事时，李晶晶兴奋地说：“日前，我们病房又飞来几只小鸭子呢！”