医药卫生网讯（记者王平 通讯员霍秋菊）为切实筑牢市民心理健康防线，响应国家卫生健康委开通心理援助热线的工作部署，作为本市12356心理援助热线承接单位，近日，鹤壁市人民医院依托自身精神心理专科优势，以多元举措拓宽服务覆盖面，用专业与温度为市民心理健康保驾护航。

为确保热线服务的专业性与实效性，该院精心组建了一支由精神科医生、心理治疗师、心理咨询师组成的专业服务团队，实行7×24小时全天候值守模式，全程为群众提供免费的心理健康教育、一对一心理咨询、情绪疏导及心理危机干预等全方位服务，真正实现“群众有需求，热线有回应”。

相较于传统线下咨询，12356心理援助热线凭借高私密性、便捷性、及时性的独特优势，有效打破了群众求助的心理壁垒，缓解了部分群众的“病耻感”，让更多受心理困扰的群众敢于主动迈出求助第一步。据统计，热线开通以来，已累计接听市民来电数千通，来电人群覆盖青少年、职场中青年、老年人等各个年龄段，咨询内容涵盖学业压力、职场焦虑、恋爱家庭矛盾、人际关系困扰、老年心理关怀等多个重点领域。同时，热线成功处置多起突发心理危机事件，用专业干预为挽救生命、化解危机赢得了宝贵时间，获得了市民的广泛认可与好评。

心理健康是全民健康的重要组成部分，一条热线，连接的是信任与守护；一次倾听，传递的是温暖与希望。接下来，该院将持续发力、多措并举，进一步完善12356心理援助热线服务机制，优化坐席配置、强化团队培训，不断提升热线接听率与服务质量；同时，持续拓展心理健康服务半径，推动心理服务向基层延伸、向群众贴近，为构建完善的社会心理服务体系、助力“健康城市”建设贡献医院力量。

该院心理服务团队温馨提示广大市民：若您或身边的人正遭受焦虑、抑郁、情绪低落等心理困扰，不必独自硬扛，勇敢拨打12356心理援助热线，专业团队24小时在线，用心倾听每一份心声，用爱守护每一颗心灵。