医药卫生网讯（记者王明杰 通讯员丁一 刘源源 罗腾腾）近日，漯河市召陵区人民医院收到一则特殊的表扬反馈：一名患者家属通过12345市长热线，专门致电表达对该院医护人员贴心诊疗、暖心服务的诚挚谢意与高度认可。

该院介绍，一句发自肺腑的夸赞，不仅是患者对医护人员专业素养与服务态度的肯定，更是对该院始终坚守“以患者为中心”服务理念的最好褒奖。

据了解，此次受到表扬的是该院呼吸内科医护团队。患者在就诊、住院期间，因身体不适、心情焦虑，一度情绪低落。接诊医护人员始终耐心细致、温柔以待，不仅凭借扎实的专业能力精准诊疗、规范施治，更时刻关注患者的身心状态，用耐心的沟通缓解其紧张情绪，用细致的照料解决实际困难。从病情讲解、用药指导，到生活关怀、心理疏导，每一个环节都尽显医者仁心，让患者在就医过程中感受到了满满的温暖与安心。

“我父亲在呼吸内科就诊时，曹春蕾主任，谢宗宏医生，罗素珍护士长及全体护理人员医德高尚，服务贴心周到、耐心细致，全程用心跟进诊疗护理工作。”患者在市长热线中反复提及，朴实的话语，饱含着真切的认可与感激。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的承诺，只有尽心尽责的付出。正是这一件件小事、一句句叮嘱、一次次帮扶，架起了医患之间信任的桥梁，让冰冷的诊疗过程充满了人文温度。

长期以来，该院始终把患者满意作为工作的出发点和落脚点，深耕医疗质量，优化服务流程，提升服务温度，全力为群众提供更安全、更优质、更暖心的医疗服务。从优化就诊环境、简化就医流程，到提升医护服务水平、强化人文关怀理念，全院上下始终坚守医者初心，践行健康使命，用专业守护健康，用温情温暖人心，努力让每一位患者都能放心就医、舒心就诊。

该院表示，市长热线的表扬，是荣誉，更是责任；是鼓励，更是鞭策。下一步，该院将以此为动力，持续深化优质服务建设，大力弘扬先进典型，引导全体医护人员以先进为榜样，坚守医者初心、践行责任担当，把患者的认可转化为提升服务的不竭动力，把群众的满意作为不懈追求，以更精湛的医术、更优质的服务、更严谨的作风，守护人民群众的生命健康，不断提升群众就医获得感、幸福感、安全感，用实际行动诠释医者的责任与担当。