本报记者 刘永胜 通讯员 张雨萌 张广武

家人突发急症，家属能否精准辨别患者体征？缺乏急救常识，现场应急处置如何保证规范高效？长久以来，两大难题桎梏院前急救提质。如今，洛阳市120急救指挥中心依托“AI+5G”打造的可视化智慧急救系统破解困局，系统在远程视频基础上新增画面示意矫正指导，调度员远程勘明实况、纠正误判、在线指导自救，联动急救人员到场接续救治。借力数字化创新，洛阳市正稳步构建全链条、全覆盖的全域社会大急救体系。

云端隔空问诊，视频佐证急救判断

“家人突然喊不醒，大口喘气，我现在该怎么办，你们快来救人！”6月2日17:02，一通紧急求助电话打进市120急救指挥调度大厅，来电家属因亲人突发意识丧失、异常喘息，情绪陷入极度慌乱。

接警调度员张园园放缓语速安抚家属情绪，逐项问询患者身体特征，家属看到患者胸口存在微弱起伏，便主观判定患者仍保有自主呼吸。

在传统语音调度模式下，调度员仅能凭借家属口头描述分析病情——家属身处紧急环境心神紧绷，又没有专业医学储备，容易出现体征误判，进而延误最佳救治时机。

危急关头，张园园第一时间启用可视化智慧急救系统，接通远程视频连线，依托大屏传回的实景影像，张园园凭借专业急救知识精准甄别：患者胸廓起伏是心脏骤停后的濒死喘息，此时已经失去有效自主呼吸。明确病情后，她立刻远程向家属推送标准化心肺复苏示意图，并全程不间断纠正施救者的按压位置、深度、频率与发力姿势，指导家属就地为患者实施心肺复苏。

与此同时，120急救指挥平台同步下达出诊指令，洛阳市第一人民医院陇海院区急救队伍用时9分钟就抵达现场，接替开展专业高级生命支持救治，形成“云端调度指导、群众现场施救、医护接力救治”的闭环救援模式。

数字赋能急救，全域体系实现跨越式升级

据了解，洛阳市依托“AI+5G”数字化技术建设全链条、全覆盖的全域社会大急救体系，推动院前急救实现从“仅凭听筒听闻”到“可视化临场查看”、从“纯口头话术指导”到“视频指导+画面示意矫正”的跨越式升级，助力全市突发急症响应效率、应急处置水平、院前院内衔接能力得到全方位提升。

“过去调度全靠耳朵听描述，信息不对称很容易出现判断偏差；如今依托AI、5G技术，我们既能视频直观查看现场，又可配套图示对标纠错，看得清、教得准、调度快，这正是全域社会大急救体系建设的关键突破。”洛阳市120急救指挥中心相关负责人介绍，如今，洛阳市民拨120后，可通过短信链接、调度回拨两种途径接入可视化救援系统，获取标准化、具象化的院前自救指导。

待医护人员抵达现场后，伴随“上车即入院”智慧医疗落地，5G智能救护车可实时回传车载诊疗画面，院内专家远程参与会诊研判，将救治关口前置至患者转运途中，打通院前、院内诊疗信息壁垒，大幅压缩患者入院等候时长。

聚力全域覆盖，织密健康民生救护网络

近年来，依托“AI+5G”数字化技术落地带来的发展红利，洛阳市院前急救软硬件建设品质持续攀升。

“智慧急救不只是技术迭代，更是立足人民至上、生命至上的民生保障工程。”市120急救指挥中心负责人表示，下一步，他们将持续打磨“视频连线+画面示意矫正”的特色救援功能，不断完善可视化救援、远程医疗指导、院前院内联动配套制度，分步推进县域、乡镇急救站点智能化改造，推动“AI+5G”急救软硬件全域落地，

洛阳市120急救指挥中心还将依托智慧急救平台常态化开展急救科普进社区、进校园、进企业等主题活动，持续提升全民自救互救素养。此外，还将以数字化、智能化持续赋能应急救援全链条，补齐城乡急救资源短板，持续完善全域社会大急救布局，把数字技术转化为守护群众生命健康的坚实屏障，助推院前急救事业向着标准化、智能化、普惠化稳步前行，为健康洛阳建设夯实急救根基。