本报记者 刘永胜 通讯员 吴少静

五岁的豆豆（化名）家住洛阳市偃师区大口镇经周寨村。半年前，家长发现孩子多颗牙齿发黑龋坏，严重影响日常进食。家人曾带孩子辗转洛阳多家口腔机构就诊，但孩子极度抗拒治疗，始终无法配合。因家长不愿采用全麻及束缚式治疗方式，孩子的牙齿龋坏问题持续加重，口腔状况每况愈下。

两个月前，患儿家属通过媒体平台联系到洛阳市偃师区兴隆社区卫生服务中心口腔门诊部主任铁婵娟，提前发送孩子牙片、病史及就诊困境，希望能找到温和、适配的诊疗方式。

4月14日，家属带孩子前往门诊就诊，铁婵娟结合口腔全景片与现场详细检查，为家属制定了科学、贴合孩子情况的个性化治疗方案，获得家属充分认可。诊疗初期，孩子极度抵触，始终不肯张嘴配合。为避免束缚治疗给孩子造成心理创伤，铁婵娟团队摒弃常规诊疗模式，优先开展心理疏导与适应引导。医护团队轮番陪伴孩子，通过播放动画片、讲故事、贴心沟通、赠送小礼品等方式舒缓孩子的紧张情绪。经过一个半小时的耐心磨合与温柔引导，孩子终于放下戒备，主动配合完成了首次牙齿治疗。

孩子家属对团队的暖心服务十分感动，坦言辗转多家机构，从未遇到如此耐心、负责的医护人员，真切感受到了医者的初心与温度。后续两个月里，门诊儿牙科团队持续跟进随访，了解孩子治疗后的情况，并及时提醒复诊治疗。

6月6日，豆豆小朋友顺利完成全部牙齿治疗，彻底解决了龋齿困扰，恢复正常进食。为感谢铁婵娟儿牙科团队的用心付出，家属专程送来锦旗，这既是对门诊诊疗服务的高度肯定，更是团队深耕口腔服务的不竭动力。

偃师区兴隆社区卫生服务中心门诊部将始终秉持“便民惠民、防治结合”的服务理念，简化诊疗流程、优化就医体验，常态化开展社区口腔科普、公益筛查活动，用心解决居民各类口腔问题，全力守护辖区群众口腔健康。