医药卫生网讯（记者王平 通讯员张琼姿）“窗口虽小，却是卫健系统联系群众、服务企业、优化营商环境的前沿阵地。”这是平顶山市卫生健康委政务服务窗口王雪峰在心得体会中写下的感悟。近日，这篇题为《方寸窗口践初心》的文章在市行政审批服务中心作品分享会中荣获三等奖，生动展现了卫健审批窗口工作人员为民服务的真挚情怀与责任担当。

卫健审批事关群众就医、医护执业、医疗机构准入，直接关系民生福祉与公共卫生安全。该科工作人员始终以“为民、利民、便民”为准则，把“全心全意为人民服务”当作座右铭，把自己当作群众的“服务员”。面对前来办理医师护士注册、公共场所卫生许可、医疗机构执业登记等业务的群众和机构经办人，他们耐心倾听、真诚回应，通过延时服务、上门指导、帮办代办等暖心举措，切实解决办事群众的急难愁盼问题，赢得了良好口碑。

在业务能力建设方面，该科工作人员系统学习《行政许可法》《医师法》《医疗机构管理条例》等法律法规，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、容缺受理制，做到政策一口清、材料一次明、流程全程简。即便面对非本窗口业务的咨询，也能耐心引导，让群众少跑弯路。

围绕“最多跑一次”“一网通办”等改革要求，行政审批服务科积极推动流程优化与服务升级，大力推广线上申报、电子化审批，高频事项实现即来即办、当场出证。同时坚持阳光透明，公开监督渠道，自觉接受群众监督，让审批既有速度更有温度。

窗口工作平凡却重要，审批责任重大而光荣。平顶山市卫生健康委行政审批服务科全体同志始终坚持恪尽职守、规范审批、用心服务，当好卫健政策的宣传员、群众办事的服务员、行政审批的守门员，在方寸之间书写为民服务的更大篇章。