医药卫生网讯 为有效防范化解医疗纠纷，从严规范基层医疗机构执业行为，提升医务人员法治素养与风险处置能力，6月26日，焦作市山阳区卫生健康委、山阳区疾控中心立足业务监管职能，聚焦医疗纠纷多发、日常执业违法违规、投诉举报处置等突出痛点，通过执业规范讲解、常见违法问题通报、典型案例解读相结合的方式，组织召开了2026年度医疗纠纷预防与处置暨医疗机构依法执业专题培训会。辖区各社区卫生服务中心、民营医院业务院长，个体诊所、门诊部、村卫生室等各类医疗机构负责人共计260余人参加了此次培训。

此次培训邀请两名市级行业专家进行授课，内容贴合行业实际、聚焦风险痛点，覆盖依法执业规范、医疗纠纷调解技巧、行业风险动态通报、典型违法违规案例警示等核心模块。立足行业监管标准与执业准则，从医疗文书规范书写、医疗机构及从业人员资质合规管理、常态化医疗质量管控三个方面进行讲解。通过夯实基层医疗机构规范化执业基础，助力从业人员补齐执业短板、规范诊疗流程。

培训坚持以案为鉴、以数警人，以当前行业新型突出风险——产业化“职业投诉”为例，结合辖区诊所真实被投诉案例，系统讲解该类团伙线上线下联动、精准抓取执业瑕疵、AI伪造证据、高额敲诈牟利的典型特征，帮助医疗机构梳理“稳心态、查自身、配合监管、联合维权、报警追责”的五步合法处置流程，杜绝“花钱私了”助长恶意索赔。

培训围绕医患矛盾核心落差展开深度剖析，针对患者对快速确诊、完美疗效、零并发症、透明费用的多重高期待，解读医患沟通“三不三要”实操准则，围绕诊疗全流程规范提出全链条风险防控体系：规范病历书写，严格落实诊疗操作规范，收费全面透明、杜绝隐性消费，落实首诉负责制等刚性要求，从服务源头减少冲突导火索。围绕个体诊所、卫生室常见违法行为开展法规警示教学，详细解读十一大类高发违规行为及对应处罚标准，结合执法查处实例，引导机构负责人树牢“自查自纠、合规经营”底线思维。

山阳区卫生健康委副主任王蕾蕾作总结讲话，要求基层医疗机构坚决杜绝“小机构无风险”的麻痹思想，摒弃重经营、轻安全的错误倾向，常态化紧绷安全防线，明晰执业红线。会后 对照人员资质、病历、院感、广告、诊疗范围等重点环节全面开展自查整改。监督执法人员要加大突击抽查、回头检查频次，对屡改屡犯、违规情节严重的机构，落实约谈、罚款、停业整顿等处置措施，绝不姑息。

参训人员纷纷表示，本次培训贴合基层实操痛点，兼具理论法规、真实案例、处置技巧，有效补齐了依法执业、纠纷处置知识短板。（侯林峰）