医药卫生网讯（记者陈述明 通讯员李凤和 张占军 徐罗）为深入贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》，进一步夯实医疗质量安全管理根基，强化医疗机构风险防范意识，提升医务人员医疗纠纷处置、心理问题早期干预专业能力，7月3日下午，由濮阳市卫生健康委员会主办，濮阳油田总医院承办的医疗纠纷预防与处理专题培训会在该院顺利举办。全市医疗机构分管领导、医务、护理、门诊、行风、医疗纠纷等管理人员共200余人进行线下培训，各县（区）卫生健康委，经开区卫生健康事务中心、工业园区社会事业服务中心、示范区卫生健康管理办公室参与线上培训。

濮阳市卫生健康委三级调研员张道宏、濮阳市卫生健康委医疗应急科科长王琳琳出席本次培训活动。濮阳油田总医院党委书记、院长姜东亮出席开班仪式并致辞，副院长薛现军主持本次培训。

开班仪式上，姜东亮说，医疗安全是医疗卫生事业高质量发展的底线，医疗纠纷预防处置是医疗机构常态化重点工作。作为全市大型综合性医院，濮阳油田总医院始终坚持以患者为中心，持续健全医疗风险防控体系，完善医患沟通机制。本次全市专题培训落地油田总医院，既是市卫生健康委对医院医疗安全管理工作的认可，也是全市卫健系统互学互鉴、共促提升的重要契机。医院将全力做好各项会务保障，同步组织院内骨干全程参训学习，把培训成果转化为医疗安全管理实效，与全市医疗机构一道，共同守护群众就医安全。

张道宏发表重要讲话。他立足全市卫生健康事业发展大局，深刻阐释开展本次专项培训的时代背景与现实意义。张道宏指出，当前医患沟通、医疗风险防控面临新形势、新挑战，全市卫健系统必须提高政治站位，牢固树立法治思维、底线思维，把医疗纠纷源头预防摆在医疗管理突出位置。

张道宏强调三点工作要求：一是压实安全责任，各级医疗机构主要负责人要切实扛起医疗质量安全第一责任人职责，健全全流程风险排查机制；二是强化能力建设，常态化开展法律法规、医患沟通、心理干预专项学习，补齐一线执业风险处置短板；三是健全协同机制，统筹多科室部门联动，做到早识别、早介入、早化解，最大限度减少矛盾升级。他要求全体参训人员珍惜学习机会，学深悟透专家授课内容，结合本单位实际梳理风险漏洞，完善长效防控举措，以过硬管理能力保障全市医疗卫生事业平稳有序发展。

本次培训邀请国内行业专家开展专题授课，课程设置贴合临床一线痛点难点，兼具法律专业性与实操指导性。

中国政法大学医药法律与研究中心主任刘鑫教授围绕高危医疗纠纷病例识别与医疗纠纷预防主题授课，结合全国典型医疗纠纷判例，系统梳理诊疗、病历、知情告知等高风险环节法律要点，拆解纠纷产生根源，讲解规范执业、前置风险预警、规范处置流程等实操办法，引导参训人员以法治规范行医行为。

南京医科大学附属脑科医院精神二科、成瘾医学科主任曹栋博士聚焦患者心理问题早期识别与防范策略，从医学心理学角度剖析医患矛盾背后的心理诱因，讲解患者情绪疏导、冲突缓和、人文沟通实用技巧，为医务人员做好人文关怀、化解潜在医患矛盾提供专业思路。

授课过程中，参训人员认真记录、深入思考，针对日常工作中遇到的纠纷处置难点与专家互动交流，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，本次培训内容干货满满、针对性极强，既厘清了法律边界，又掌握了沟通处置技巧，为今后开展医疗安全管理工作提供清晰指引。   

此次全市医疗纠纷预防和处理专题培训，是濮阳市卫生健康委统筹推进全市医疗质量安全提升、夯实医患和谐根基的重要举措。下一步，全市各级医疗机构将以本次培训为契机，持续深化学习成果转化，常态化开展院内分层分级培训，完善医疗风险排查、医患沟通、纠纷闭环处置全链条管理制度，不断提升依法执业、安全行医、人文服务综合水平，切实保障医患双方合法权益，为濮阳市卫生健康事业高质量发展、增进群众就医获得感筑牢坚实安全屏障。